Software de atendimento ao cliente
Software de atendimento ao cliente sem cobrança por usuário
O Sonny dá às equipes de suporte pequenas um só lugar para cuidar do chat ao vivo e do e-mail, organizar cada solicitação, colaborar nas respostas e acompanhar o desempenho do atendimento. Adicione IA quando quiser, não porque um plano obriga.
- por mês pelo atendimento essencial
- $19.99
- agentes e conversas
- Ilimitados
- grátis, sem cartão
- 7 dias
Por que o Sonny
Um help desk completo sem a complexidade corporativa
Troque caixas de entrada desconectadas e abas de chat por uma plataforma de atendimento que toda a sua equipe entende desde o primeiro dia.
- Chat ao vivo e e-mail na mesma fila
- As conversas do site e os e-mails de suporte encaminhados chegam na mesma caixa de entrada, com o histórico completo ao lado de cada resposta.
- Um responsável claro para cada solicitação
- Atribua conversas, defina prioridades, deixe notas internas, adicione tags e mova as solicitações pelos status aberta, pendente, adiada e fechada.
- Relatórios úteis já incluídos
- Acompanhe volume, tempo da primeira resposta, tempo de resolução, satisfação do cliente e atividade da equipe sem precisar exportar dados básicos de suporte.
- IA que continua opcional
- Use rascunhos de IA, revisão de respostas e respostas automáticas treinadas no seu próprio conhecimento quando o complemento fizer sentido para a sua equipe.
Como funciona
Comece a ajudar clientes em minutos
A configuração é curta de propósito, seja para montar seu primeiro help desk ou para substituir um monte de ferramentas separadas.
- 01
Crie seu espaço de trabalho
Convide toda a equipe de suporte sem calcular mais uma conta por agente.
- 02
Conecte seus canais
Instale o widget no site e encaminhe seu endereço de suporte atual para o Sonny.
- 03
Trabalhe em uma caixa de entrada
Atribua, responda, colabore e meça o atendimento a partir de uma fonte única e compartilhada.
Documentação
Veja como funciona
Primeiros passos
Siga o assistente de configuração e uma lista para o primeiro dia, do cadastro à sua primeira resposta.
Canais
Crie e gerencie os lugares onde os clientes falam com você por chat ao vivo e e-mail.
Caixa de entrada
Entenda status, prioridades, atribuição, adiamento, ações em massa e atalhos de teclado.
Relatórios
Acompanhe o volume de conversas, os tempos de resposta, a satisfação dos clientes e o desempenho da equipe.
Equipe e funções
Convide usuários, crie equipes e entenda os acessos de proprietário, administrador, agente e leitor.
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Dúvidas
Perguntas frequentes
- O que é um software de atendimento ao cliente?
- Um software de atendimento ao cliente dá à equipe um único sistema para receber, atribuir, responder e gerar relatórios sobre as dúvidas dos clientes. O Sonny reúne chat ao vivo, tickets por e-mail, contatos, colaboração e relatórios nesse espaço de trabalho compartilhado.
- O Sonny cobra por agente de suporte?
- Não. O plano de atendimento essencial do Sonny custa $19.99 por mês, com agentes e conversas ilimitados. O serviço de IA é um complemento opcional.
- O Sonny pode substituir ferramentas separadas de chat ao vivo e de e-mail de suporte?
- Sim. O widget do site e o encaminhamento de e-mail do Sonny alimentam a mesma caixa de entrada, então a equipe gerencia as conversas com clientes sem alternar entre apps de suporte diferentes.
Reúna todas as conversas de atendimento
Teste o Sonny por sete dias com agentes ilimitados. Sem cartão de crédito.
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