Software de chat ao vivo
Software de chat ao vivo feito para o atendimento
Adicione ao seu site um widget de chat rápido e com a sua marca, e responda a partir de uma caixa de entrada de suporte de verdade. O Sonny mantém o histórico de visitantes recorrentes, os dados de contato, a colaboração da equipe e a ajuda opcional da IA em volta de cada conversa.
- para instalar o widget
- 1 script
- conversas com visitantes
- Tempo real
- web, computador, iOS, Android
- Qualquer dispositivo
Por que o Sonny
Chat no site conectado ao resto do suporte
O widget é só a porta de entrada. Por trás dele, sua equipe tem os responsáveis, o contexto e os fluxos necessários para um atendimento consistente.
- Instale com um script
- Adicione o snippet do Sonny ao seu site diretamente ou pela plataforma onde ele está hospedado.
- Deixe o widget com a cara da sua marca
- Personalize cores, logotipos, texto de boas-vindas, posição do botão do chat, perguntas pré-chat e o comportamento fora do horário de atendimento.
- Reconheça clientes logados
- Use a API de identificação de visitantes para anexar à conversa dados confiáveis do cliente e atributos personalizados.
- Mantenha as conversas andando
- Atribua chats, responda pelo celular ou pelo computador, veja o histórico de visitantes recorrentes e use rascunhos de IA ou respostas automáticas opcionais.
Como funciona
Coloque chat ao vivo no seu site
O Sonny entrega na hora um widget padrão útil, com personalização mais profunda disponível quando você precisar.
- 01
Crie um canal de site
Dê um nome ao canal e copie o snippet de instalação na tela de configuração do widget.
- 02
Instale e personalize
Adicione o script, escolha a aparência do widget e defina as perguntas que os visitantes veem antes de conversar.
- 03
Responda pela caixa de entrada compartilhada
Cuide dos novos chats com atribuições, notas, contatos, notificações e o histórico completo das conversas.
Documentação
Veja como funciona
Configurar o widget
Instale o widget de chat ao vivo do Sonny no seu site com uma única tag de script.
Personalizar o widget
Deixe o widget com a cara da sua marca: cores, logotipo, mensagens e comportamento.
Identificação de visitantes
Identifique usuários conectados e envie atributos personalizados a partir do seu site.
Visitantes ao vivo
Veja quem está navegando nos seus sites agora e comece uma conversa no momento certo.
Histórico de chat
Veja como o widget reconhece visitantes que voltam e recarrega as mensagens anteriores.
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Dúvidas
Perguntas frequentes
- Como adiciono o chat ao vivo do Sonny a um site?
- Crie um canal de site, copie o snippet do script e adicione-o antes da tag de fechamento do body no seu site. O guia do widget traz instruções específicas por plataforma e uma forma de verificar a conexão.
- Posso personalizar o widget de chat ao vivo?
- Sim. Você pode mudar a identidade visual, as cores, as mensagens, a posição do botão do chat, os campos pré-chat, o horário de atendimento e outros comportamentos do widget nas configurações do canal.
- O Sonny se lembra de visitantes que voltam ao chat?
- Sim. O widget pode recarregar o histórico de chat anterior para um navegador que volta, e clientes logados podem ser identificados pela API de identificação de visitantes.
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