Guide de configuration

Bien démarrer

Inscrivez-vous, suivez le court assistant de configuration, et vous pourrez répondre à vos clients en quelques minutes. Chaque nouvel espace de travail démarre avec un essai gratuit de 7 jours de toutes les fonctionnalités de Sonny Pro — sans carte bancaire.

L'assistant de configuration

À l'inscription, Sonny vous guide en cinq étapes rapides.

  1. 01

    Créez votre espace de travail

    Saisissez le Nom de l'entreprise, choisissez le Fuseau horaire de votre équipe, puis sélectionnez Créer l'espace de travail. Le fuseau horaire sert pour les heures d'ouverture.

  2. 02

    Choisissez votre premier canal

    Un canal est un point de contact pour vos clients, comme l'e-mail de support ou le chat en direct. Sous Créez votre premier canal, sélectionnez Commencer. Ou sélectionnez Passer pour l'instant et ajoutez un canal plus tard depuis Canaux.

  3. 03

    Configurez votre canal

    Saisissez un Nom du canal, par exemple Support, et vérifiez le champ Adresse e-mail (générée automatiquement). Activez Connecter un site web et saisissez le Domaine si vous voulez aussi le chat en direct. Sélectionnez Créer le canal.

  4. 04

    Invitez votre équipe

    Pour chaque collègue, saisissez son E-mail et choisissez son Rôle. Utilisez Ajouter une autre personne pour en inviter d'autres, puis sélectionnez Envoyer les invitations et continuer. Ou sélectionnez Passer et invitez vos collègues plus tard depuis Paramètres et Utilisateurs.

  5. 05

    Essayez

    Sélectionnez Envoyer l'e-mail de test, envoyez le message préparé depuis votre application de messagerie, puis sélectionnez Ouvrir la boîte de réception pour le voir arriver. Vous pouvez sélectionner Passer si vous préférez tester plus tard.

Votre checklist du premier jour

Après l'assistant, ces six étapes vous mènent de « configuré » à « parfaitement rodé ». Chacune a son propre guide.

Vous gérez plusieurs entreprises ?

Vous avez deux façons de séparer vos entreprises, et vous pouvez les combiner.

  • Les canaux réunissent plusieurs marques dans une seule boîte de réception. Chaque canal a son propre widget, son adresse e-mail, son image de marque, sa base de connaissances et son centre d'aide, et les collègues peuvent être limités à certains canaux. Idéal quand la même équipe répond pour toutes les marques.
  • Les espaces de travail sont totalement séparés : boîte de réception, canaux, équipe, contacts, connaissances et facturation propres. Les personnes invitées dans un espace de travail ne voient jamais les autres. Idéal pour les agences dont les clients ont besoin de leurs propres admins et ne doivent pas connaître l'existence des autres.

Pour ajouter un espace de travail, ouvrez le menu des espaces de travail en haut de la barre latérale et sélectionnez Créer un espace de travail. Le même court assistant se relance, et vous passez d'un espace de travail à l'autre depuis ce menu. Les offres à vie couvrent tous les espaces de travail dont vous êtes propriétaire ; sinon, chaque espace de travail démarre son propre essai et son propre forfait.

Prêt à commencer ?

L'essai inclut toutes les fonctionnalités de Sonny Pro, des collègues illimités et des conversations illimitées. Copilot IA est un module optionnel.

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Documentation associée

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