Le support client, en toute sérénité
Toutes vos entreprises, une seule boîte de réception
Le chat en direct et les e-mails de tous vos sites, boutiques et applications — dans une seule file sereine. Agents illimités, prix fixe.
Gratuit pendant 7 jours · Sans carte bancaire · Annulable à tout moment
Les conversations de trois entreprises distinctes — le chat en direct d'une application SaaS, l'e-mail de support d'une boutique en ligne et le formulaire de contact d'un studio — arrivent dans une seule boîte de réception Sonny.
Les éditeurs de logiciels qui gèrent déjà leur support avec Sonny
LeadToSheet
Shopstar
Harry
Otter
Scribe
BabaBloom
CleanMyList
ShareCount
Flywheel
Tout est inclus
L'essentiel, bien fait
Chaque fonctionnalité est incluse dans chaque forfait. Pas d'options payantes, pas de murs de mise à niveau, pas de surprise sur la facture.
- Une boîte, plusieurs entreprises
- Toutes vos marques, tous vos sites et toutes vos applications partagent une seule file, chacun comme un canal distinct. Rien à basculer, rien à manquer.
- Widget de chat en direct
- Un petit script et vous discutez avec vos visiteurs. Rapide, discret, aux couleurs de votre site.
- Tickets par e-mail
- Redirigez support@ vers Sonny et vos e-mails se lisent comme un chat. Tout l'historique, là où vous répondez.
- Collaboration d'équipe
- Attribuez des conversations, mentionnez vos collègues et gardez des notes privées à côté de la zone de réponse.
- Assistance IA
- Des brouillons fondés sur votre propre documentation, un répondeur automatique pour les demandes courantes, la traduction en direct dans plus de 100 langues, et le BYOK si vous préférez votre propre clé.
- Rapports
- Temps de réponse, volume et satisfaction. Les chiffres qui comptent, rien de superflu.
Comment ça marche
En ligne avant que votre café refroidisse
Trois étapes, aucun appel d'intégration.
- 01
Ajoutez le widget
Collez une balise script. Le widget de chat est en ligne sur votre site en quelques minutes.
- 02
Connectez votre e-mail
Transférez votre adresse de support. Les tickets arrivent à côté de vos chats.
- 03
Répondez ensemble
Attribuez, étiquetez et répondez depuis un seul endroit — avec toute votre équipe.
Multilingue
Chaque client, dans sa propre langue
Votre équipe travaille dans la langue dans laquelle elle pense. Vos clients écrivent dans la langue de leur choix. Sonny fait le lien, comme si tout le monde parlait la même langue.
- Sonny dans la langue de votre équipe
- Treize langues d'interface, du Deutsch au 日本語 en passant par l'isiZulu et l'Afrikaans. Chaque propriétaire et chaque agent choisit la sienne — elle le suit sur tous ses appareils.
- Lisez toutes les langues, répondez dans la vôtre
- Les messages des clients s'affichent dans votre langue, traduits par l'IA. Répondez dans la vôtre et Sonny envoie dans la leur — plus de 100 langues.
- Un widget qui parle la langue de vos visiteurs
- Boutons, libellés et lignes de statut suivent le navigateur de chaque visiteur, et votre message d'accueil peut se traduire tout seul.
L'interface de Sonny parle
- English
- Español
- Français
- Deutsch
- Português (Brasil)
- Italiano
- Nederlands
- 日本語
- 简体中文
- 한국어
- Afrikaans
- isiZulu
- isiXhosa
…et les conversations dans plus de 100 langues avec Sonny AI.
Solutions
Pensé pour votre façon de faire du support
Conversations clients, responsabilités d'équipe, aide de l'IA et migrations faciles — un seul espace de travail ciblé.
Logiciel de support client
Logiciel de support client : chat en direct, tickets par e-mail, travail d'équipe, rapports et IA en option. Agents illimités pour un prix mensuel fixe.
Boîte de réception partagée
Boîte de réception partagée pour l'e-mail et le chat en direct : attributions, notes, étiquettes, statuts et rapports. Tout le contexte client pour chaque agent.
Logiciel de chat en direct
Logiciel de chat en direct : widget personnalisable, identification des visiteurs, attribution, historique, applications mobiles et IA en option.
Service client IA
Service client IA : brouillons fiables et réponses automatiques fondés sur vos connaissances, avec règles obligatoires, mémoire maîtrisée et tests.
Alternative à Tidio
Une alternative à Tidio : chat en direct, e-mail, agents illimités, IA en option et import guidé des contacts, transcriptions, tickets et connaissances Lyro.
- prix mensuel fixe
- $19.99
- agents et conversations
- Illimité
- de l'inscription à la mise en ligne
- < 5 min
- de disponibilité garantie (SLA)
- 99,9 %
Témoignages
Des équipes qui font leur support avec Sonny
Quelques mots de personnes qui gèrent leur support avec Sonny au quotidien.
We run multiple SaaS products within our group. We wanted one inbox for all support across all products... and we got it.Super happy with my decision to use Sonny. The AI is trained on our docs and handles most of the low-level support on autopilot.
We've got a demanding customer base due to the nature of our product. Sonny makes it simple to handle volume, and doesn't cost a fortune for our whole team to get involved.
Sonny is simple, and that's why I like it. It's not complicated with too many things I don't need or want, it just does the job well.
Un prix fixe
Équipe illimitée, aucun calcul de sièges
Tout ce que fait Sonny est inclus pour $19.99 par mois — invitez toute votre équipe sans compter les sièges. Ajoutez l'IA seulement si vous le souhaitez.
- Agents et historique illimités
- Temps réel, rapide comme WebSocket
- Pièces jointes jusqu'à 25 Mo
- Permissions par rôle
- Notifications push sur tous vos appareils
- Rapports inclus
- 13 langues d'interface
- Chat dans plus de 100 langues grâce à l'IA
Disponible partout
Votre boîte de réception, sur tous vos appareils
Répondez depuis votre téléphone, votre ordinateur ou le navigateur déjà ouvert.
- iPhone et Mac
- Sur l'App Store. Notifications push, pastilles de compteur, tout y est.
- Android
- L'expérience d'une application native, avec notifications push, pastilles et mode hors ligne.
- Tous les navigateurs
- Chrome, Safari, Firefox, Edge. Rien à installer.
Pourquoi Sonny
Sonny face aux autres
Ce qui change, côte à côte.
| Fonctionnalité | Sonny | Les autres |
|---|---|---|
| Agents illimités | Tarification par siège | |
| Chat en direct et e-mail réunis | Souvent des outils séparés | |
| Prix forfaitaire fixe | Facturation à l'usage | |
| Essai sans carte bancaire | Carte exigée dès le départ | |
| Configuration en moins de 5 minutes | Mise en route complexe | |
| Collaboration en temps réel | Souvent avec du retard |
Offrez à votre support un cadre plus serein
Gratuit pendant 7 jours. Configuré en quelques minutes, annulable à tout moment.