Guide

Installer Sonny sur votre appareil

Téléchargez l'application Sonny pour iPhone sur l'App Store, ou installez-la comme application autonome sur Android, Mac et Windows. Recevez des notifications push pour les nouveaux messages, où que vous travailliez.

Télécharger dans l'App Store

L'application iOS est disponible dès maintenant sur l'App Store. L'application Android arrive bientôt — en attendant, installez l'application web ci-dessous.

Vous intégrez le chat de support dans votre propre application ? Découvrez les SDK iOS, Android et React Native.

iPhone et iPad

  1. 01

    Ouvrez l'App Store

    Touchez « Télécharger dans l'App Store » en haut de cette page, ou recherchez « Sonny Live Chat » dans l'App Store sur votre iPhone ou iPad.

  2. 02

    Touchez Obtenir pour installer

    Touchez Obtenir (ou l'icône en forme de nuage) pour télécharger Sonny. Confirmez avec Face ID, Touch ID ou le mot de passe de votre identifiant Apple si cela vous est demandé.

  3. 03

    Ouvrez l'application et connectez-vous

    Lancez Sonny depuis votre écran d'accueil, connectez-vous à votre compte et autorisez les notifications pour ne jamais manquer un nouveau message.

  4. 04

    Vous préférez l'application web ?

    Vous pouvez aussi ajouter Sonny à votre écran d'accueil depuis Safari : touchez le bouton Partager, puis « Sur l'écran d'accueil ». Les deux vous offrent les notifications push et les pastilles de compteur (iOS 16.4 ou ultérieur).

Android

  1. 01

    Ouvrez Sonny dans Chrome

    Rendez-vous sur www.usesonny.com dans Chrome et connectez-vous à votre compte.

  2. 02

    Touchez le menu

    Touchez l'icône de menu à trois points en haut à droite de Chrome.

  3. 03

    Touchez « Installer et créer un raccourci »

    Dans le menu de Chrome, touchez « Installer et créer un raccourci », choisissez « Installer », puis suivez les instructions à l'écran.

  4. 04

    Ouvrez l'application

    Sonny est maintenant installé comme application autonome. Vous recevez des notifications push et des pastilles de compteur comme avec n'importe quelle autre application.

Mac

  1. 01

    Ouvrez Sonny dans Safari, Chrome ou Edge

    Rendez-vous sur www.usesonny.com et connectez-vous avec le navigateur compatible de votre choix.

  2. 02

    Installez-la depuis votre navigateur

    Dans Safari, choisissez « Fichier > Ajouter au Dock », ou sélectionnez Partager puis « Ajouter au Dock ». Dans Chrome, choisissez « Caster, enregistrer et partager > Installer la page en tant qu'application », ou utilisez l'icône d'installation dans la barre d'adresse. Dans Edge, ouvrez Applications et choisissez « Installer Sonny ».

  3. 03

    Confirmez l'installation

    Sélectionnez « Ajouter » dans Safari ou « Installer » dans Chrome ou Edge. Sonny s'ouvre dans sa propre fenêtre et est accessible depuis vos applications et le Dock.

  4. 04

    Activez les notifications

    Lorsque cela vous est demandé, autorisez les notifications pour ne jamais manquer un nouveau message.

Windows

  1. 01

    Ouvrez Sonny dans Chrome ou Edge

    Rendez-vous sur www.usesonny.com et connectez-vous à votre compte.

  2. 02

    Cliquez sur l'icône d'installation

    Dans Chrome, utilisez l'icône d'installation dans la barre d'adresse ou choisissez « Caster, enregistrer et partager > Installer la page en tant qu'application ». Dans Edge, ouvrez le menu à trois points, sélectionnez « Applications », puis « Installer Sonny ».

  3. 03

    Confirmez l'installation

    Cliquez sur « Installer » pour ajouter Sonny. L'application apparaît dans votre menu Démarrer et votre barre des tâches comme une application autonome.

  4. 04

    Activez les notifications

    Autorisez les notifications lorsque cela vous est demandé pour recevoir des alertes en temps réel à chaque nouveau message.

Ce que vous apporte l'application

Les mêmes fonctionnalités que dans le navigateur, avec en plus des intégrations natives.

Notifications push
Soyez notifié instantanément quand vos clients envoient de nouveaux messages, même lorsque l'application est en arrière-plan.
Application autonome
S'exécute dans sa propre fenêtre, sans barre d'outils de navigateur. Se comporte comme une application native sur toutes les plateformes.
Mode hors ligne
Si vous perdez la connexion, Sonny affiche une page hors ligne conviviale et se reconnecte automatiquement dès que vous êtes de retour en ligne. Certaines fonctionnalités nécessitent toujours une connexion internet.
Pastilles de compteur
Voyez le nombre de messages non lus sur l'icône de l'application dans votre Dock, votre barre des tâches ou votre écran d'accueil.

Documentation associée