Guide pratique

Étiquettes

Les étiquettes sont des libellés de couleur partagés pour organiser les contacts et les conversations. Utilisez un petit ensemble cohérent, pour qu'une même étiquette ait le même sens dans tout votre espace de travail.

Créer une étiquette

Les propriétaires et les admins peuvent ouvrir Paramètres → Étiquettes.

  1. 01

    Sélectionnez Créer une étiquette.

  2. 02

    Saisissez un Nom court que vos collègues comprendront.

  3. 03

    Choisissez une Couleur qui rend l'étiquette facile à reconnaître.

  4. 04

    Sélectionnez de nouveau Créer une étiquette pour l'enregistrer.

Créer une étiquetteNomCouleur

Utiliser les étiquettes

Étiqueter une conversation

  1. Ouvrez la conversation dans la boîte de réception.
  2. Développez Étiquettes et propriétés dans la barre latérale de droite.
  3. Sous Étiquettes, sélectionnez Ajouter une étiquette et choisissez-en une.
  4. Pour en retirer une, sélectionnez le × à côté de l'étiquette. L'étiquette partagée reste disponible ailleurs.

Étiqueter un contact

  1. Ouvrez Contacts et sélectionnez la personne.
  2. Repérez la carte Étiquettes.
  3. Sélectionnez une étiquette, puis le bouton +.
  4. Sélectionnez × sur l'étiquette d'un contact pour la retirer de ce contact.

Exemples d'étiquettes utiles

VIP
Signalez les clients importants pour que vos collègues les reconnaissent dans les contacts, les conversations et la vue En direct.
Suggestion
Regroupez les conversations portant sur des idées de produit, puis filtrez la boîte de réception pour les examiner ensemble.
À relancer
Ajoutez un rappel visible sans modifier le statut de la conversation ni la personne attribuée.

Modifier ou supprimer une étiquette

Dans Paramètres → Étiquettes, sélectionnez le crayon à côté d'une étiquette. La fenêtre Modifier l'étiquette vous permet de changer son Nom ou sa Couleur ; sélectionnez Enregistrer les modifications.

Sélectionnez l'icône de corbeille et confirmez Supprimer l'étiquette ? avec Supprimer. Supprimer une étiquette partagée la retire de toutes les conversations et de tous les contacts, de façon irréversible.

Documentation associée