Guide pratique

Paramètres généraux

Gardez à jour l'identité commune et les réglages horaires de votre espace de travail. Les propriétaires et les admins peuvent modifier les paramètres généraux.

Ouvrir les paramètres généraux

Chemin : Paramètres → Général

  1. 01

    Ouvrez Paramètres dans la barre latérale.

  2. 02

    Sélectionnez Général pour ouvrir les paramètres généraux.

  3. 03

    Effectuez les modifications nécessaires dans Informations sur l'entreprise, Signature e-mail par défaut ou E-mails de notification.

  4. 04

    Vérifiez la barre des modifications non enregistrées, puis sélectionnez Enregistrer les modifications.

Informations sur l'entreprise

Ce que contrôle chaque réglage

Logo

Sélectionnez Importer pour ajouter une image, Modifier pour la remplacer ou Retirer pour l'effacer. Utilisez une image JPG, PNG, GIF ou WebP ; la taille maximale est de 2 Mo.

ImporterModifierRetirer

Nom de l'entreprise

Utilisez le nom que vos collègues et vos clients reconnaîtront. Le modifier change aussi le nom de l'espace de travail affiché dans Sonny.

Fuseau horaire

Choisissez où travaille votre équipe. Sonny l'utilise pour les comportements liés à l'heure, comme les heures de report et les heures d'ouverture du widget.

Signature e-mail par défaut

Définissez la signature de repli de tout l'espace de travail pour les réponses envoyées par e-mail. Les signatures de canal et personnelles peuvent la remplacer.

E-mails de notification

Saisissez une adresse e-mail et sélectionnez le bouton plus pour l'ajouter. Sélectionnez le bouton de suppression à côté d'une adresse lorsqu'elle ne doit plus figurer dans la liste.

Pour l'ordre de priorité des signatures, les variables et des exemples, consultez le guide des signatures e-mail.

Supprimer un espace de travail

Seul un propriétaire peut supprimer l'espace de travail. Dans Paramètres → Général, sélectionnez Supprimer l'espace de travail et saisissez son nom enregistré exactement, majuscules et espaces compris, puis sélectionnez Supprimer définitivement l'espace de travail. Pour un espace de travail verrouillé, cette commande se trouve sur la page Facturation.

La suppression est irréversible. Tout le monde perd l'accès, et les conversations, contacts, canaux, connaissances et paramètres de l'espace de travail sont supprimés. Ses abonnements sont résiliés immédiatement, son déblocage BYOK est perdu et aucun remboursement n'est effectué. Votre compte utilisateur, vos autres espaces de travail et votre licence AppSumo au niveau du compte sont conservés. Les fichiers importés et les données de recherche stockés sont mis en file d'attente pour nettoyage.

Enregistrer ou abandonner les modifications

La barre des modifications apparaît dès que vous modifiez un réglage. Sélectionnez Enregistrer les modifications pour tout conserver, ou Abandonner pour rétablir les dernières valeurs enregistrées. Terminez ou abandonnez vos modifications avant de quitter la page.

Mises à jour courantes de l'espace de travail

Votre entreprise change d'identité
Mettez à jour le logo et le nom de l'entreprise ensemble, puis sélectionnez Enregistrer les modifications pour que l'identité de l'espace de travail reste cohérente.
Votre équipe change de fuseau horaire
Changez le fuseau horaire avant d'ajuster les heures d'ouverture ou de vous fier aux préréglages de report. Les conversations existantes ne sont pas modifiées.
Votre liste d'adresses de notification change
Ajoutez chaque adresse partagée ou individuelle sous E-mails de notification, puis retirez les anciennes adresses avant d'enregistrer.

Documentation associée