Alternative à Tidio
Une alternative à Tidio avec un prix d'équipe fixe
Sonny est une plateforme de support client ciblée pour les équipes qui veulent le chat en direct et l'e-mail dans une seule boîte de réception, sans tarification par agent. Un outil d'import Tidio guidé rapatrie l'historique et les connaissances dont vous avez encore besoin après le changement.
- par mois pour le support de base
- $19.99
- agents et conversations
- Illimité
- aperçu de la migration Tidio
- Guidée
Pourquoi Sonny
Changez d'outil sans abandonner votre historique de support
Évaluez Sonny sur ses propres atouts, puis prévisualisez précisément ce que la migration peut transférer avant de lancer un import.
- Importez les données dont votre équipe a besoin
- Transférez contacts, transcriptions de chat, pages consultées, tickets, connaissances Lyro, opérateurs, équipes, étiquettes et propriétés de contact personnalisées.
- Prévisualisez avant d'importer
- Choisissez un canal de destination et les types de données souhaités, puis vérifiez les totaux et les éventuels avertissements avant le début de l'import.
- Gardez le chat en direct et l'e-mail ensemble
- Installez le widget Sonny sur votre site et transférez votre e-mail de support : les deux canaux arrivent dans la même boîte de réception d'équipe.
- Choisissez votre usage de l'IA
- Gardez le support de base séparé du module IA optionnel, ou connectez votre propre fournisseur pris en charge grâce à Bring Your Own Key.
Comment ça marche
Un chemin guidé pour quitter Tidio
L'outil de migration permet à un propriétaire ou un admin de connecter Tidio, de choisir la destination et d'examiner le plan avant de modifier le nouvel espace de travail.
- 01
Créez et préparez Sonny
Créez un espace de travail, puis le canal qui recevra les conversations importées, et invitez les personnes qui valident la migration.
- 02
Connectez et prévisualisez Tidio
Saisissez vos identifiants API Tidio en toute sécurité, choisissez les données à importer et examinez les totaux et avertissements de l'aperçu.
- 03
Importez et vérifiez
Lancez l'import, consultez le récapitulatif, puis testez le chat en direct, l'e-mail, les contacts et les connaissances avant de finaliser le changement.
Documentation
Voir comment ça marche
Migrer depuis Tidio
Importez dans Sonny vos contacts, transcriptions de chat, tickets et connaissances Tidio.
Bien démarrer
Suivez l'assistant de configuration et une checklist du premier jour, de l'inscription à votre première réponse.
Contacts
Découvrez comment les contacts sont créés, gérés, étiquetés et fusionnés dans Sonny.
Boîte de réception
Comprenez les statuts, les priorités, l'attribution, le report, les actions groupées et les raccourcis clavier.
Copilot IA
Utilisez les brouillons IA, les réponses automatiques et une base de connaissances construite à partir de vos propres informations.
Solutions associées
Découvrir Sonny
Logiciel de support client
Logiciel de support client : chat en direct, tickets par e-mail, travail d'équipe, rapports et IA en option. Agents illimités pour un prix mensuel fixe.
Boîte de réception partagée
Boîte de réception partagée pour l'e-mail et le chat en direct : attributions, notes, étiquettes, statuts et rapports. Tout le contexte client pour chaque agent.
Service client IA
Service client IA : brouillons fiables et réponses automatiques fondés sur vos connaissances, avec règles obligatoires, mémoire maîtrisée et tests.
Questions
Questions fréquentes
- Que peut importer Sonny depuis Tidio ?
- Sonny peut importer les contacts, les transcriptions de chat, les pages consultées, les tickets, les connaissances Lyro, les opérateurs, les équipes, les étiquettes et les propriétés de contact personnalisées sélectionnés lors de la migration guidée.
- Combien coûte Sonny par rapport à Tidio ?
- Le forfait de support de base de Sonny coûte $19.99 par mois avec agents et conversations illimités. L'IA est optionnelle. Tidio peut modifier ses forfaits et ses quotas : comparez ses tarifs actuels avec les fonctionnalités que votre équipe utilise vraiment.
- Sonny remplace-t-il Tidio à l'identique ?
- Sonny se concentre sur une boîte de réception de support partagée pour le chat en direct et l'e-mail, la collaboration d'équipe, les rapports, les contacts et l'IA en option. Comparez les guides des fonctionnalités et de la migration avec votre usage actuel de Tidio avant de changer.
Réunissez toutes vos conversations de support
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