Logiciel de chat en direct

Un logiciel de chat en direct pensé pour le support client

Ajoutez à votre site un widget de chat rapide, à vos couleurs, et répondez depuis une vraie boîte de réception de support. Sonny garde autour de chaque conversation l'historique des visiteurs récurrents, les coordonnées, la collaboration d'équipe et l'aide optionnelle de l'IA.

Commencer l'essai gratuitVoir les tarifs
pour installer le widget
1 script
conversations avec les visiteurs
Temps réel
web, ordinateur, iOS, Android
Tout appareil

Pourquoi Sonny

Un chat de site web relié au reste du support

Le widget n'est que la porte d'entrée. Derrière, votre équipe dispose de l'attribution, du contexte et des workflows nécessaires pour offrir un service constant.

Installation en un script
Ajoutez l'extrait Sonny à votre site, directement ou via la plateforme qui héberge votre site web.
Un widget à l'image de votre marque
Personnalisez les couleurs, les logos, le texte d'accueil, la position du lanceur, les questions avant le chat et le comportement selon les heures d'ouverture.
Reconnaissez les clients connectés
Utilisez l'API d'identification des visiteurs pour associer à la conversation des informations client fiables et des attributs personnalisés.
Des conversations qui avancent
Attribuez les chats, répondez depuis votre mobile ou votre ordinateur, consultez l'historique des visiteurs récurrents et utilisez en option les brouillons IA ou les réponses automatiques.

Comment ça marche

Ajoutez le chat en direct à votre site

Sonny vous fournit immédiatement un widget par défaut utile, avec une personnalisation plus poussée quand vous en avez besoin.

  1. 01

    Créez un canal de site web

    Nommez le canal et copiez l'extrait d'installation depuis l'écran de configuration du widget.

  2. 02

    Installez et personnalisez

    Ajoutez le script, choisissez l'apparence du widget et définissez les questions posées aux visiteurs avant le chat.

  3. 03

    Répondez depuis la boîte partagée

    Traitez les nouveaux chats avec l'attribution, les notes, les contacts, les notifications et tout l'historique des conversations.

Questions

Questions fréquentes

Comment ajouter le chat en direct Sonny à un site web ?
Créez un canal de site web, copiez son extrait de script et ajoutez-le avant la balise body fermante de votre site. Le guide du widget fournit des instructions par plateforme et un moyen de vérifier la connexion.
Puis-je personnaliser le widget de chat en direct ?
Oui. Vous pouvez modifier l'image de marque, les couleurs, les messages, la position du lanceur, les champs avant le chat, les heures d'ouverture et d'autres comportements du widget depuis les paramètres du canal.
Sonny se souvient-il des visiteurs qui reviennent sur le chat ?
Oui. Le widget peut recharger l'historique de chat précédent pour un navigateur qui revient, et les clients connectés peuvent être identifiés grâce à l'API d'identification des visiteurs.

Réunissez toutes vos conversations de support

Essayez Sonny pendant sept jours avec des agents illimités. Sans carte bancaire.

Essayer Sonny gratuitement