Installatiehandleiding

Aan de slag

Meld je aan, doorloop de korte installatiewizard en binnen een paar minuten beantwoord je klanten. Elke nieuwe werkruimte begint met een gratis proefperiode van 7 dagen met alle functies van Sonny Pro — geen creditcard nodig.

De installatiewizard

Als je je aanmeldt, loopt Sonny met je door vijf snelle stappen.

  1. 01

    Maak je werkruimte aan

    Vul je Bedrijfsnaam in, kies de Tijdzone waarin je team werkt en kies daarna Werkruimte aanmaken. De tijdzone wordt gebruikt voor openingstijden.

  2. 02

    Kies je eerste kanaal

    Een kanaal is een plek waar klanten je bereiken, zoals een supportmailadres of livechat. Kies onder Maak je eerste kanaal aan voor Aan de slag. Of kies Nu overslaan en voeg later een kanaal toe via Kanalen.

  3. 03

    Stel je kanaal in

    Vul een Naam kanaal in, zoals Support, en controleer het E-mailadres (automatisch aangemaakt). Zet Een website koppelen aan en vul het Domein in als je ook livechat wilt. Kies Kanaal aanmaken.

  4. 04

    Nodig je team uit

    Vul voor elk teamlid het E-mail-adres in en kies een Rol. Gebruik Nog een toevoegen voor meer mensen en kies daarna Uitnodigingen verzenden en doorgaan. Of kies Overslaan en nodig teamleden later uit via Instellingen en Gebruikers.

  5. 05

    Probeer het uit

    Kies Test-e-mail verzenden, verstuur het klaargezette bericht vanuit je e-mailapp en kies daarna Inbox openen om het binnen te zien komen. Wil je later testen? Kies dan Overslaan.

Je checklist voor dag één

Na de wizard brengen deze zes stappen je van "ingesteld" naar "loopt op rolletjes". Voor elke stap is er een eigen handleiding.

Heb je meer dan één bedrijf?

Je hebt twee manieren om bedrijven gescheiden te houden, en je kunt ze combineren.

  • Kanalen houden meerdere merken in één inbox. Elk kanaal heeft een eigen widget, e-mailadres, huisstijl, kennisbank en helpcentrum, en je kunt teamleden beperken tot specifieke kanalen. Ideaal als hetzelfde team voor elk merk antwoordt.
  • Werkruimtes zijn volledig gescheiden: eigen inbox, kanalen, team, contacten, kennis en facturatie. Wie voor de ene werkruimte is uitgenodigd, ziet een andere nooit. Ideaal voor bureaus waarvan de klanten eigen beheerders nodig hebben en niets van elkaar mogen weten.

Wil je een werkruimte toevoegen? Open het werkruimtemenu bovenaan de zijbalk en kies Werkruimte aanmaken. Dezelfde korte wizard start opnieuw, en via dat menu wissel je tussen werkruimtes. Lifetime-abonnementen gelden voor elke werkruimte die je bezit; anders start elke werkruimte een eigen proefperiode en abonnement.

Klaar om te beginnen?

De proefperiode bevat alle functies van Sonny Pro, onbeperkt teamleden en onbeperkt gesprekken. AI Copilot is een optionele add-on.

Start je gratis proefperiode

Gerelateerde handleidingen

Zie hoe Sonny helpt