Handleiding
Profiel
Beheer de persoonlijke gegevens, handtekeningen, meldingen en het wachtwoord van je eigen Sonny-account.
Je profiel openen
- 01
Op desktop open je het gebruikersmenu in de bovenbalk en kies je Profiel.
- 02
Op mobiel open je het menu en kies je Profiel onder Account.
- 03
Scrol naar het onderdeel dat je wilt aanpassen.
Wat je kunt aanpassen
- Persoonlijke gegevens
Stel de Weergavenaam in die teamleden overal in Sonny zien. Bij E-mail staat het adres waarmee je inlogt; dat e-mailadres kun je hier niet wijzigen.
WeergavenaamE-mail
- Avatar uploaden
Kies je avatar of Avatar uploaden en selecteer een afbeelding. De limiet op het scherm is “JPG, PNG of GIF. Max. 2 MB.”
- E-mailhandtekening
Stel je persoonlijke e-mailhandtekening in. Die gaat voor de standaarden van het kanaal en de werkruimte, tenzij een beheerder de kanaalhandtekening heeft vergrendeld.
- Kanaalhandtekeningen
Voeg een andere persoonlijke handtekening toe voor een specifiek e-mailkanaal. Een Vergrendeld kanaal gebruikt in plaats daarvan de handtekening die de beheerder instelt.
- Meldingsvoorkeuren
Kies per gebeurtenis E-mail en Push, en zet pushmeldingen aan op elk apparaat waarop je ze wilt ontvangen.
E-mailPush
Lees de aparte handleidingen E-mailhandtekeningen en Meldingen voor de volgorde van voorrang, variabelen, gebeurtenissen en het instellen van apparaten.
Profielwijzigingen opslaan
Heb je persoonlijke gegevens, handtekeningen of meldingsschakelaars aangepast? Kies dan Wijzigingen opslaan in de balk onderaan. Kies Weggooien om de laatst opgeslagen waarden terug te zetten.
Wachtwoord wijzigen
- 01
Vul je Huidig wachtwoord in.
- 02
Vul een Nieuw wachtwoord in. Het nieuwe wachtwoord moet minstens 8 tekens lang zijn.
- 03
Vul het nogmaals in bij Nieuw wachtwoord bevestigen.
- 04
Kies Wachtwoord wijzigen.
Wachtwoord wijzigen heeft een eigen knop. Voor het wachtwoordformulier hoef je niet op Wijzigingen opslaan te klikken.
Veelvoorkomende profielupdates
- Je komt in een team dat klanten helpt
- Voeg een herkenbare Weergavenaam en avatar toe, zodat teamleden met vertrouwen werk toewijzen en klanten de juiste afzender zien.
- Sales heeft een andere afsluiting nodig
- Houd een algemene E-mailhandtekening aan en voeg een uitzondering toe onder Kanaalhandtekeningen voor het e-mailkanaal van Sales.
- Je wilt alleen dringende meldingen op je telefoon
- Laat in Meldingsvoorkeuren Push aan staan voor de gebeurtenissen die direct aandacht nodig hebben en zet de rest uit.