Installatiehandleiding

E-mailroutering en meerdere domeinen

Sonny kent twee manieren om binnenkomende e-mails naar het juiste kanaal te sturen. Kies de aanpak die past bij je e-mailinrichting.

Je vindt deze instellingen onder Kanalen: kies een kanaal en daarna E-mail.

Eigen e-mailadres per kanaal

Elk kanaal heeft een eigen doorstuuradres

Elk kanaal in Sonny krijgt een doorstuuradres zoals acme+support@sonnysend.com. Je stuurt de mailbox van elk domein door naar het eigen Sonny-adres.

Zo stel je het in

  1. 01

    Maak in Kanalen een kanaal aan voor elk domein, zoals "Hoofdsite" en "Tweede site"

  2. 02

    Open Hoofdsite, kies E-mail en kopieer het adres onder E-mailadres

  3. 03

    Stel doorsturen in van de supportmailbox van dat domein naar het gekopieerde Sonny-adres

  4. 04

    Herhaal dit voor elk kanaal en stuur daarna een testbericht naar elke supportmailbox

Voorbeeld

E-mailstroomSonny-adresDoorgestuurd naar
support@maindomain.comacme+support@sonnysend.comHoofdsite
support@secondary.comacme+secondary@sonnysend.comTweede site

Gedeeld doorsturen met aliasdomeinen

Meerdere domeinen, één doorstuurregel

Gebruik je aliasdomeinen in Google Workspace, gedeelde mailboxen in Microsoft 365 of een andere opzet waarbij meerdere domeinen naar één mailbox doorsturen, dan heb je maar één doorstuurregel nodig. Sonny leest het oorspronkelijke To-adres uit de e-mailheaders om elk bericht naar het juiste kanaal te sturen.

Zo stel je het in

  1. 01

    Maak in Kanalen een kanaal aan voor elk domein, zoals "Hoofdsite" en "Tweede site"

  2. 02

    Open Hoofdsite, kies E-mail en stuur je hoofdmailbox door naar het E-mailadres daarvan

  3. 03

    Voeg op het tabblad E-mail van elk kanaal via E-mailroutering het domein toe dat erbij hoort

  4. 04

    Verifieer elk domein met een DNS-record of een 4-cijferige code per e-mail

  5. 05

    Na verificatie controleert Sonny de oorspronkelijke To-header van elke e-mail en stuurt die naar het bijbehorende kanaal; stuur een testbericht naar elk domein om het te controleren

Voorbeeld — één Google-groep die naar Sonny doorstuurt

E-mailstroomSonny-adresDoorgestuurd naar
klant → support@maindomain.comacme+support@sonnysend.comHoofdsite (via overeenkomend e-maildomein)
klant → support@secondary.com → support@maindomain.comacme+support@sonnysend.comTweede site (via To-header)
klant → support@third.com → support@maindomain.comacme+support@sonnysend.comDerde site (via To-header)

Een routeringsdomein verifiëren

Zoek op het tabblad E-mail van het kanaal naar E-mailroutering. Vul het domein in onder Domein toevoegen, voeg het toe en kies daarna Verifiëren. Kies een van beide methoden:

DNS-record
Voeg het getoonde TXT-record toe bij je DNS-provider. Zodra het is doorgevoerd, ga je terug naar Sonny en kies je DNS-record controleren. Het kan tot 48 uur duren voordat DNS-wijzigingen zijn doorgevoerd.
E-mailcode
Vul een adres op dat domein in en kies Code verzenden. Vul de 4-cijferige code uit de e-mail in en kies daarna Verifiëren.

Zo werkt het koppelen van domeinen

Komt er een e-mail binnen op je Sonny-doorstuuradres, dan werkt de routering in deze volgorde:

  1. 01

    Koppelen aan het Sonny-doorstuuradres

    Het e-mailkanaal wordt herkend aan het bestemmingsadres (bijv. acme+support@sonnysend.com). Dat bepaalt de werkruimte.

  2. 02

    De oorspronkelijke To-header controleren

    Sonny leest de oorspronkelijke ontvanger uit de To-header van de e-mail (die blijft ook na doorsturen bewaard) en haalt daar het domein uit.

  3. 03

    Domein aan kanaal koppelen

    Staat dit domein bij de geverifieerde domeinen van een kanaal in de werkruimte, dan gaat het gesprek naar dat kanaal. Anders blijft het in het kanaal dat bij het Sonny-doorstuuradres hoort.

Belangrijk

Domeinen koppelen werkt alleen als je e-mailprovider de oorspronkelijke To-header bij het doorsturen bewaart. De meeste providers (Gmail, Outlook, Zoho) doen dat standaard. Gebruik je een mailinglijst of doorstuurdienst die de To-header herschrijft, dan moet je de aanpak met een eigen e-mailadres per kanaal gebruiken.

Verzenden vanaf je eigen domein

Standaard worden antwoorden verzonden vanaf een beheerd @sonnysend.com-adres. Wil je verzenden als je eigen domein (bijv. support@yourcompany.com), verifieer het domein dan in de E-mail-instellingen van het kanaal. Wij registreren het bij onze e-mailprovider en tonen je de DNS-records die je moet toevoegen:

DKIM
Drie CNAME-records. Zodra die geverifieerd zijn, wordt je e-mail cryptografisch ondertekend als jouw domein en gaat verzenden automatisch aan.
SPF
Een MX- en TXT-record op een mail.-subdomein, zodat SPF overeenkomt met je domein.
DMARC
Een aanbevolen _dmarc-TXT-record, zodat e-mailproviders je authenticatiebeleid kennen.

Heb je een ouder geverifieerd domein zonder verzendrecords, kies dan Verzenden inschakelen onder Verzenden vanaf dit domein. Kies na het toevoegen van de getoonde records Verzendstatus controleren. Het kan even duren voordat DNS-wijzigingen zijn doorgevoerd.

Vul onder Afzenderadres het deel vóór de @ in en kies Opslaan. Vul bijvoorbeeld support in om te verzenden als support@yourcompany.com.

Gerelateerde handleidingen

E-mail instellenKanalen

Gerelateerde handleidingen