Over ons
Supportsoftware voor wie het hele bedrijf draait
Sonny is een klantenserviceplatform, gebouwd door een klein, onafhankelijk team. Livechat en e-mail komen samen in één gedeelde inbox, een optionele AI Copilot schrijft antwoorden op basis van je eigen kennis, en de prijs blijft gelijk, hoeveel mensen er ook meehelpen.
Waar we in geloven
- Groei hoort niet duurder te worden
- De meeste supporttools rekenen per gebruiker, dus elk teamlid dat je klanten helpt, kost je geld. Sonny heeft één vaste prijs met onbeperkt medewerkers en onbeperkt gesprekken — je hele team hoort in de inbox.
- Eén inbox wint van vijf tabbladen
- Veel van onze klanten hebben meer dan één website, webshop of app. Sonny zet livechat en e-mail van al die kanalen in één rustige inbox, zodat support niet langer iets is waar je tegen opziet.
- We gebruiken wat we bouwen
- De chatwidget in de hoek van deze pagina is Sonny, en wie daar antwoordt, bouwt het product. Elke ruwe rand die jij tegenkomt, merken wij als eerste — en gesprekken met klanten bepalen wat we hierna uitbrengen.
Waarom Sonny bestaat
Sonny begon met een bekende frustratie: supporttools die óf te mager waren om een echt bedrijf op te draaien, óf zo log en duur per gebruiker dat een klein team ze niet kon verantwoorden. Heb je een paar webshops en een app, dan zou je geen drie abonnementen en vijf browsertabbladen nodig moeten hebben om je klanten te helpen.
Dus bouwden we de tool die we zelf wilden: elk kanaal in één inbox, teamleden vrij toevoegen, AI die antwoordt vanuit je eigen kennisbank in plaats van te gokken, en een ontwikkelaarsplatform — REST API, webhooks en een gehoste MCP-server — om klantcontext te synchroniseren, gesprekken te triëren, rapportages te lezen en antwoorden te versturen vanuit de systemen die je al gebruikt.
We zijn een klein team, we leveren snel en we beantwoorden onze eigen supportchat. Schrijf je ons, dan leest iemand die aan het product werkt je bericht.