Functieoverzicht

Talen en vertaling

Gebruik Sonny in de taal waarin jij denkt, en help klanten in de taal waarin zij schrijven. AI vertaalt in beide richtingen.

Kies je interfacetaal

  • English
  • Español
  • Français
  • Deutsch
  • Português (Brasil)
  • Italiano
  • Nederlands
  • 日本語
  • 简体中文
  • 한국어
  • Afrikaans
  • isiZulu
  • isiXhosa
  1. 01

    Open het gebruikersmenu in de bovenbalk en kies Taal, of ga naar Profiel en zoek Taal en vertaling.

  2. 02

    Kies een taal. Sonny schakelt meteen over; je hoeft niets op te slaan.

  3. 03

    Kies Automatisch om in plaats daarvan de taal van je browser te volgen.

Je keuze wordt in je account opgeslagen, dus die gaat mee naar de apps en elke browser waarin je inlogt. Op de inlogpagina gebruik je de taalknop onder het formulier.

Praat met klanten in elke taal

Zet Klantberichten vertalen aan via Profiel → Taal en vertaling. Voor werkruimtes met Sonny AI staat dit standaard aan.

  1. 01

    Klantberichten komen binnen in jouw taal

    Schrijft een klant in een andere taal, dan noemt een balk boven het gesprek die taal en verschijnt elk bericht in je interfacetaal, met de markering Vertaald uit het … en een link Origineel tonen.

  2. 02

    Schrijf je antwoord in je eigen taal

    De editor toont Verzenden in het … met de taal van de klant. Laat dit aan staan en Sonny vertaalt je antwoord zodra je op Verzenden drukt. Gebruik de oogknop om de vertaling eerst te bekijken.

  3. 03

    De klant leest het in de eigen taal

    De klant ontvangt het vertaalde antwoord. In jouw gesprek blijven de woorden staan die jij schreef, met de markering Verzonden in het …, zodat je altijd weet wat er is verstuurd.

Waar talen van toepassing zijn

Jouw interface
Elk scherm, menu, elke melding en elke e-mail die Sonny je stuurt, volgt jouw taal. Elk teamlid kiest zijn eigen taal.
Gesprekken
Klantberichten, notities van teamleden en AI-antwoorden in andere talen worden voor je vertaald. Interne notities worden nooit naar klanten gestuurd.
De chatwidget
Knoppen, labels en statusregels volgen de browsertaal van elke bezoeker. Zet Begroetings- en statusberichten vertalen aan in de widgetinstellingen om ook je eigen begroeting te vertalen.
Helpcentrum
Stel Taal van het helpcentrum in bij de instellingen van je helpcentrum, zodat zoeken, navigatie en feedbacklabels passen bij de taal waarin je artikelen zijn geschreven.

AI-antwoorden kunnen de eigen naam van je assistent dragen in plaats van „AI-assistent” — stel Naam assistent in bij de AI-instellingen van het kanaal.

Vragen

In welke talen kunnen klanten schrijven?
In elke taal die het AI-model begrijpt: meer dan 100, waaronder alle grote talen. De interfacetalen zijn de dertien die hierboven staan.
Heb ik Sonny AI nodig?
Gesprekken en widgetbegroetingen vertalen gebruikt Sonny AI (een AI-abonnement of je eigen API-sleutel). Je interfacetaal kiezen is gratis bij elk abonnement.
Kan ik vertalen uitzetten?
Ja. Zet Klantberichten vertalen uit via Profiel → Taal en vertaling, gebruik Originelen tonen in één gesprek, of zet Verzenden in het … uit voor één antwoord.
Wat als een vertaling mislukt?
Je antwoord wordt niet verzonden, dus er gaat nooit onverwacht iets onvertaalds de deur uit. Probeer het opnieuw, of zet Verzenden in het … uit en verstuur het zoals je het schreef.

Gerelateerde handleidingen