Handleiding

Facturatie en abonnementen

Sonny heeft één eenvoudig abonnement waarin alles zit, plus een optionele AI-add-on als je extra hulp wilt. Geen prijs per gebruiker, geen verrassingen.

Sonny Pro

Alles wat je nodig hebt. Niets wat je niet nodig hebt.

$19.99per maand

  • Onbeperkt gesprekken
  • Onbeperkt teamleden
  • Onbeperkte chatgeschiedenis
  • Livechatwidget
  • E-mailtickets en doorsturen
  • Eén inbox (chat + e-mail)
  • Eigen huisstijl voor de widget
  • Bestanden uploaden door medewerkers (tot 25 MB; uitgaande e-mail tot 9 MB)
  • Interne notities voor je team
  • Gesprekken toewijzen
  • Labels en ordening
  • Opgeslagen antwoorden
  • Rapportages en analyses
  • Realtime meldingen
  • Rechten per rol
  • Contactbeheer

Optionele AI-add-on

Wil je dat Sonny antwoorden voorbereidt en klanten voor je helpt? Neem de AI-add-on bovenop je abonnement. Kies het formaat dat past bij hoe druk je inbox is — je kunt het altijd wijzigen.

AI Starter

$29.99per maand

  • 300 AI-gesprekken per maand
  • 1.000 pagina's in de kennisbank

AI Growth

$79per maand

  • 1.500 AI-gesprekken per maand
  • 5.000 pagina's in de kennisbank

AI Scale

$199per maand

  • 5.000 AI-gesprekken per maand
  • 20.000 pagina's in de kennisbank
  • Een "AI-gesprek" telt één keer per gesprek waarin de AI in een maand antwoordt — niet per bericht.
  • Tegoeden worden aan het begin van elke kalendermaand gereset. Je krijgt een melding als je 80% en 100% van je tegoed bereikt.
  • Kennisbankpagina's zijn alle pagina's uit je website, FAQ's en documenten waar de AI van leert. Elke webpagina kan eens per 24 uur opnieuw worden gescand.
  • Alleen de eigenaar van de werkruimte kan de AI-add-on toevoegen of wijzigen. Zet hem aan via de pagina AI Copilot in de zijbalk.

Zo werkt het

Open Instellingen en kies Facturatie. De kaart Huidig abonnement toont je status en de gegevens over verlenging of proefperiode. Kies Abonneren onder Abonneren op Sonny Pro om af te rekenen. Ben je geabonneerd, kies dan Facturatie beheren onder Abonnement beheren om je betaalmethode bij te werken, facturen te bekijken of op te zeggen.

  1. 01

    Start je gratis proefperiode

    Als je een werkruimte aanmaakt, krijg je automatisch een gratis proefperiode van 7 dagen met volledige toegang tot de functies van Sonny Pro. De optionele AI-add-on staat daar los van. Geen creditcard nodig.

  2. 02

    Neem een abonnement als je er klaar voor bent

    Ga naar Instellingen > Facturatie (alleen voor de eigenaar) en klik op "Abonneren". Je gaat naar een beveiligde betaalpagina om je betaalgegevens in te vullen.

  3. 03

    Beheer je abonnement

    Na het afsluiten gebruik je de knop "Facturatie beheren" om het factuurportaal te openen. Daar kun je je betaalmethode bijwerken, facturen bekijken of je abonnement opzeggen.

Een lifetime-dealcode inwisselen

Sonny gekocht via een lifetime deal — bijvoorbeeld op AppSumo? Wissel je code in voor levenslange toegang. Geen maandabonnement nodig.

Zoek op Facturatie naar Een code inwisselen. Plak je code in Inwisselcode en kies daarna Inwisselen.

  1. 01

    Open je factuurpagina

    Log in als eigenaar van de werkruimte en ga naar Instellingen > Facturatie. Bovenaan vind je de kaart "Een code inwisselen".

  2. 02

    Vul je code in

    Plak de code die je hebt ontvangen (die ziet eruit als SONNY-XXXX-XXXX-XXXX) en klik op "Inwisselen".

  3. 03

    Je bent voor altijd ontgrendeld

    Elke werkruimte die je bezit — nu en alle die je later aanmaakt — krijgt levenslange toegang zonder terugkerende kosten. Meer hoef je niet te doen.

Goed om te weten

  • Je wisselt één lifetime-code per account in. Die geldt voor elke werkruimte die je bezit, dus je hebt niet per werkruimte een aparte code nodig.
  • Heb je al een betaald maandabonnement? Door in te wisselen stap je over op lifetime en stoppen toekomstige afschrijvingen automatisch.
  • De lifetime deal dekt het basisplatform van Sonny. De optionele AI-add-on wordt apart gefactureerd als maandabonnement.

Factuurstatussen

De factuurstatus van je werkruimte bepaalt welke toegang je hebt.

Proefperiode
Je zit in je gratis proefperiode van 7 dagen met volledige toegang tot de functies van Sonny Pro. Voor AI Copilot heb je een aparte add-on of BYOK nodig. Geen creditcard nodig.
Respijtperiode na proefperiode
Na afloop van de proefperiode heb je 3 dagen respijt met alleen-lezentoegang. Neem in die periode een abonnement om weer volledige toegang te krijgen.
Actief
Je Sonny Pro-abonnement is actief en up-to-date. Eventuele optionele add-ons worden apart getoond.
Achterstallig
Een betaling is mislukt. Je houdt 7 dagen volledige toegang terwijl we de betaling opnieuw proberen. Werk je betaalmethode bij in het factuurportaal om het op te lossen — na 7 dagen wordt de werkruimte geblokkeerd.
Opgezegd
Je abonnement is opgezegd. Je hebt alleen-lezentoegang tot het einde van je huidige factuurperiode.
Geblokkeerd
Je proefperiode is verlopen of je abonnement is beëindigd. Je hebt alleen toegang tot de factuurpagina, zodat je opnieuw een abonnement kunt nemen.
Lifetime
Je hebt een lifetime deal ingewisseld (bijv. AppSumo). Voor altijd volledige toegang in elke werkruimte die je bezit, zonder terugkerende kosten.

Goed om te weten

  • Alleen de eigenaar van de werkruimte heeft toegang tot de factuurpagina en kan het abonnement beheren.
  • Betalingen worden verwerkt door onze beveiligde betaalpartner. Sonny ziet en bewaart je kaartgegevens nooit.
  • Verloopt je proefperiode, dan heb je 3 dagen respijt met alleen-lezentoegang voordat de werkruimte wordt geblokkeerd.

Gerelateerde handleidingen

Zie hoe Sonny helpt