AI-klantenservicesoftware
AI-klantenservice waar jouw team de regie over houdt
Sonny helpt medewerkers antwoorden op te stellen en te verfijnen, en beantwoordt geschikte klantvragen automatisch vanuit de kennis die jij aanlevert. Regels, persoonlijkheid, geheugen, testen en rapportages over gemiste vragen houden het systeem controleerbaar.
- websites, FAQ's en documenten
- Jouw gegevens
- verplichte richtlijnen voor antwoorden
- Jouw regels
- beheerde AI of je eigen sleutel
- Jouw keuze
Waarom Sonny
AI-support gebaseerd op wat jouw bedrijf weet
Nuttige supportautomatisering begint met betrouwbare context en duidelijke grenzen, niet met een algemene chatbot die naar je bedrijfsbeleid gokt.
- Een kennisbank uit echte bronnen
- Voeg website-URL's, vraag-en-antwoordparen en ondersteunde documenten toe, zodat antwoorden putten uit informatie die je team zelf bijhoudt.
- Regels en persoonlijkheid blijven expliciet
- Schrijf verplichte instructies voor elk AI-antwoord en kies daarnaast de toon die klanten te horen krijgen.
- Geheugen blijft controleerbaar
- Laat Sonny nuttige context over klanten of kanalen onthouden, terwijl je team die kan bekijken, corrigeren of verwijderen.
- Concepten en automatisering op één fundament
- Gebruik dezelfde kennis en richtlijnen voor concepten van medewerkers, het verfijnen van antwoorden, de testchat en automatische antwoorden aan klanten.
Zo werkt het
AI invoeren zonder het overzicht te verliezen
Bouw eerst de kennis op, test het gedrag en schakel dan alleen de hulp en automatisering in waar je team klaar voor is.
- 01
Koppel betrouwbare kennis
Crawl bijgehouden websitecontent, voeg FAQ's toe en upload de documenten waar je supportmedewerkers al op vertrouwen.
- 02
Stel regels in en test
Leg verplichte richtlijnen vast, kies een persoonlijkheid en stel het resultaat op de proef in de testchat voordat klanten het zien.
- 03
Schakel de juiste AI-functies in
Begin met concepten en verfijnen, en zet automatische antwoorden per kanaal aan zodra de antwoorden aan jouw norm voldoen.
Documentatie
Bekijk hoe het werkt
AI Copilot
Gebruik AI-concepten, automatische antwoorden en een kennisbank die is opgebouwd uit je eigen informatie.
AI-regels, geheugen en persoonlijkheid
Stel regels in die de AI altijd volgt, kies hoe hij klinkt en bepaal wat hij onthoudt.
Bring Your Own Key (eigen sleutel)
Koppel je eigen account bij OpenAI, Anthropic of een compatibele AI-provider.
Facturatie en abonnementen
Begrijp proefperiodes, abonnementen, de AI-add-on, inwisselcodes en facturatiestatussen.
Veelgestelde vragen
Vind beknopte antwoorden op veelgestelde vragen over installatie, gesprekken, AI en je werkruimte.
Gerelateerde oplossingen
Ontdek Sonny
Klantenservicesoftware
Klantenservicesoftware met livechat, e-mailtickets, samenwerken, rapportages en optionele AI. Onbeperkt medewerkers voor één vaste maandprijs.
Software voor gedeelde inbox
Software voor een gedeelde inbox voor e-mail en livechat, met toewijzingen, notities, labels, statussen en rapportages. Elke medewerker ziet de volledige klantcontext.
Livechatsoftware
Livechatsoftware met een aanpasbare websitewidget, herkenning van bezoekers, toewijzing in je team, gespreksgeschiedenis, mobiele apps en optionele AI.
Vragen
Veelgestelde vragen
- Wat kan de AI van Sonny doen voor klantenservice?
- Sonny kan antwoorden voor medewerkers opstellen, teksten verfijnen, geschikte vragen automatisch beantwoorden, leren van goedgekeurde kennisbronnen, verplichte regels volgen en gemiste vragen ter beoordeling voorleggen.
- Kan ik bepalen wat de AI zegt?
- Ja. Je team bepaalt de kennisbronnen, verplichte regels, persoonlijkheid, betrouwbaarheidsinstellingen, beschikbaarheid per kanaal, het geheugen en of automatische antwoorden aanstaan.
- Kan ik mijn eigen account bij een AI-aanbieder gebruiken?
- Ja. Sonny biedt een Bring Your Own Key-optie (eigen sleutel) voor ondersteunde aanbieders zoals OpenAI, Anthropic, compatibele of zelf gehoste modellen, terwijl Sonny de supportworkflow en kennisbronnen blijft beheren.
Breng al je supportgesprekken samen
Probeer Sonny zeven dagen met onbeperkt medewerkers. Geen creditcard nodig.
Probeer Sonny gratis