Klantenservicesoftware
Klantenservicesoftware zonder prijs per gebruiker
Sonny geeft kleine supportteams één plek om livechat en e-mail af te handelen, elke vraag te organiseren, samen aan antwoorden te werken en te zien hoe je support presteert. Voeg AI toe wanneer jij dat wilt, niet omdat een abonnement je ertoe dwingt.
- per maand voor de basissupport
- $19.99
- medewerkers en gesprekken
- Onbeperkt
- gratis, geen creditcard nodig
- 7 dagen
Waarom Sonny
Een complete helpdesk zonder enterprise-ballast
Vervang losse inboxen en chattabbladen door een klantenserviceplatform dat je hele team vanaf dag één begrijpt.
- Livechat en e-mail in één wachtrij
- Gesprekken via je website en doorgestuurde support-e-mail komen in dezelfde inbox binnen, met de volledige geschiedenis naast elk antwoord.
- Duidelijk eigenaarschap voor elke vraag
- Wijs gesprekken toe, stel prioriteit in, laat interne notities achter, label je werk en zet vragen op open, in afwachting, gesnoozed of gesloten.
- Nuttige rapportages ingebouwd
- Volg volume, eerste reactietijd, oplostijd, klanttevredenheid en teamactiviteit zonder basisgegevens te hoeven exporteren.
- AI die optioneel blijft
- Gebruik AI-concepten, het verfijnen van antwoorden en automatische antwoorden op basis van je eigen kennis — wanneer de add-on zinvol is voor je team.
Zo werkt het
Binnen minuten klanten helpen
De installatie is bewust kort, of je nu je eerste supportdesk opzet of een verzameling losse tools vervangt.
- 01
Maak je werkruimte aan
Nodig het hele supportteam uit zonder weer een rekening per medewerker uit te rekenen.
- 02
Koppel je kanalen
Installeer de websitewidget en stuur je bestaande supportadres door naar Sonny.
- 03
Werk vanuit één inbox
Toewijzen, antwoorden, samenwerken en je service meten vanuit één gedeelde bron.
Documentatie
Bekijk hoe het werkt
Aan de slag
Volg de installatiewizard en een checklist voor je eerste dag, van aanmelden tot je eerste antwoord.
Kanalen
Maak en beheer de plekken waar klanten je bereiken via livechat en e-mail.
Inbox
Begrijp statussen, prioriteiten, toewijzen, snoozen, bulkacties en sneltoetsen.
Rapportages
Volg het gespreksvolume, reactietijden, klanttevredenheid en teamprestaties.
Team en rollen
Nodig gebruikers uit, maak teams aan en begrijp de toegang van Eigenaar, Beheerder, Medewerker en Kijker.
Gerelateerde oplossingen
Ontdek Sonny
Software voor gedeelde inbox
Software voor een gedeelde inbox voor e-mail en livechat, met toewijzingen, notities, labels, statussen en rapportages. Elke medewerker ziet de volledige klantcontext.
Livechatsoftware
Livechatsoftware met een aanpasbare websitewidget, herkenning van bezoekers, toewijzing in je team, gespreksgeschiedenis, mobiele apps en optionele AI.
AI-klantenservice
AI-klantenservicesoftware voor onderbouwde concepten en automatische antwoorden, getraind op je eigen kennis, met verplichte regels, beheerd geheugen en testen.
Vragen
Veelgestelde vragen
- Wat is klantenservicesoftware?
- Met klantenservicesoftware heeft een team één systeem om klantvragen te ontvangen, toe te wijzen, te beantwoorden en erover te rapporteren. Sonny combineert livechat, e-mailtickets, contacten, samenwerking en rapportages in die gedeelde werkruimte.
- Rekent Sonny per supportmedewerker?
- Nee. Het basisabonnement van Sonny kost $19.99 per maand voor onbeperkt medewerkers en onbeperkt gesprekken. De AI-dienst is een optionele add-on.
- Kan Sonny losse tools voor livechat en support-e-mail vervangen?
- Ja. De websitewidget en het doorsturen van e-mail komen in Sonny allebei in dezelfde inbox uit, zodat je team klantgesprekken beheert zonder tussen losse supportapps te wisselen.
Breng al je supportgesprekken samen
Probeer Sonny zeven dagen met onbeperkt medewerkers. Geen creditcard nodig.
Probeer Sonny gratis