Livechatsoftware
Livechatsoftware gemaakt voor klantenservice
Zet een snelle chatwidget in je eigen huisstijl op je website en antwoord vanuit een echte supportinbox. Sonny houdt bij elk gesprek de geschiedenis van terugkerende bezoekers, contactgegevens, samenwerking in je team en optionele AI-hulp bij de hand.
- om de widget te installeren
- 1 script
- gesprekken met bezoekers
- Realtime
- web, desktop, iOS, Android
- Elk apparaat
Waarom Sonny
Websitechat die aansluit op de rest van je support
De widget is alleen de voordeur. Daarachter krijgt je team het eigenaarschap, de context en de werkwijzen die nodig zijn voor consistente service.
- Installeren met één script
- Voeg het Sonny-fragment rechtstreeks aan je website toe, of via het platform waarop je website draait.
- De widget in jouw huisstijl
- Pas kleuren, logo's, welkomsttekst, de positie van de launcher, vragen vooraf en het gedrag rond openingstijden aan.
- Herken ingelogde klanten
- Gebruik de API voor bezoekersidentificatie om betrouwbare klantgegevens en eigen kenmerken aan het gesprek te koppelen.
- Houd gesprekken in beweging
- Wijs chats toe, antwoord vanaf je telefoon of computer, bekijk de geschiedenis van terugkerende bezoekers en gebruik optioneel AI-concepten of automatische antwoorden.
Zo werkt het
Zet livechat op je website
Sonny geeft je meteen een bruikbare standaardwidget, met uitgebreidere aanpassingen wanneer je die nodig hebt.
- 01
Maak een websitekanaal aan
Geef het kanaal een naam en kopieer het installatiefragment uit het scherm voor de widgetinstallatie.
- 02
Installeren en aanpassen
Voeg het script toe, kies hoe de widget eruitziet en stel de vragen in die bezoekers zien voordat ze gaan chatten.
- 03
Antwoord vanuit de gedeelde inbox
Handel nieuwe chats af met toewijzingen, notities, contacten, meldingen en de volledige gespreksgeschiedenis.
Documentatie
Bekijk hoe het werkt
Widget installeren
Installeer de livechatwidget van Sonny op je website met één scripttag.
Widget aanpassen
Stem de widget af op je merk met kleuren, logo's, berichten en gedrag.
Bezoekers identificeren
Identificeer ingelogde gebruikers en stuur aangepaste kenmerken vanaf je website.
Live bezoekers
Zie wie er nu op je websites rondkijkt en begin op het juiste moment een gesprek.
Chatgeschiedenis
Zie hoe de widget terugkerende bezoekers herkent en eerdere berichten opnieuw laadt.
Gerelateerde oplossingen
Ontdek Sonny
Klantenservicesoftware
Klantenservicesoftware met livechat, e-mailtickets, samenwerken, rapportages en optionele AI. Onbeperkt medewerkers voor één vaste maandprijs.
Software voor gedeelde inbox
Software voor een gedeelde inbox voor e-mail en livechat, met toewijzingen, notities, labels, statussen en rapportages. Elke medewerker ziet de volledige klantcontext.
AI-klantenservice
AI-klantenservicesoftware voor onderbouwde concepten en automatische antwoorden, getraind op je eigen kennis, met verplichte regels, beheerd geheugen en testen.
Vragen
Veelgestelde vragen
- Hoe voeg ik de livechat van Sonny toe aan een website?
- Maak een websitekanaal aan, kopieer het scriptfragment en plaats het vóór de afsluitende body-tag van je website. De widgethandleiding bevat instructies per platform en een manier om de koppeling te controleren.
- Kan ik de livechatwidget aanpassen?
- Ja. Je kunt huisstijl, kleuren, berichten, de positie van de launcher, velden vooraf, openingstijden en ander widgetgedrag aanpassen in de kanaalinstellingen.
- Onthoudt Sonny terugkerende chatbezoekers?
- Ja. De widget kan eerdere chatgeschiedenis opnieuw laden voor een terugkerende browser, en ingelogde klanten zijn te herkennen via de API voor bezoekersidentificatie.
Breng al je supportgesprekken samen
Probeer Sonny zeven dagen met onbeperkt medewerkers. Geen creditcard nodig.
Probeer Sonny gratis