Guida alla configurazione

Primi passi

Registrati, segui la breve procedura guidata e in pochi minuti potrai già rispondere ai clienti. Ogni nuovo spazio di lavoro parte con una prova gratuita di 7 giorni di tutte le funzionalità di Sonny Pro, senza carta di credito.

La procedura guidata di configurazione

Quando ti registri, Sonny ti accompagna in cinque rapidi passaggi.

  1. 01

    Crea il tuo spazio di lavoro

    Inserisci il Nome dell'azienda, scegli il Fuso orario in cui lavora il tuo team, poi seleziona Crea spazio di lavoro. Il fuso orario viene usato per gli orari di apertura.

  2. 02

    Scegli il tuo primo canale

    Un canale è un punto da cui i clienti ti contattano, ad esempio l'email di assistenza o la live chat. In Crea il tuo primo canale, seleziona Inizia. Oppure seleziona Salta per ora e aggiungi un canale più tardi da Canali.

  3. 03

    Configura il tuo canale

    Inserisci un Nome del canale, ad esempio Assistenza, e controlla il campo Indirizzo email (generato automaticamente). Attiva Collega un sito web e inserisci il Dominio se vuoi anche la live chat. Seleziona Crea canale.

  4. 04

    Invita il tuo team

    Inserisci in Email l'indirizzo di ogni collega e scegli il suo Ruolo. Usa Aggiungi un altro per altre persone, poi seleziona Invia inviti e continua. Oppure seleziona Salta e invita i colleghi più tardi da Impostazioni e Utenti.

  5. 05

    Provalo

    Seleziona Invia email di prova, invia il messaggio già pronto dalla tua app di posta, poi seleziona Apri posta in arrivo per vederlo arrivare. Puoi selezionare Salta se preferisci provare più tardi.

La checklist per il primo giorno

Dopo la procedura guidata, queste sei cose ti portano da "configurato" a "tutto fila liscio". Ognuna ha la sua guida.

Gestisci più di un'attività?

Hai due modi per tenere separate le attività, e puoi combinarli.

  • I Canali tengono più brand in un'unica posta in arrivo. Ogni canale ha il proprio widget, indirizzo email, brand, base di conoscenza e centro assistenza, e i colleghi possono essere limitati a canali specifici. Ideale quando lo stesso team risponde per tutti i brand.
  • Gli Spazi di lavoro sono completamente separati: ognuno ha la propria posta in arrivo, i propri canali, team, contatti, conoscenze e fatturazione. Chi è invitato in uno spazio di lavoro non vede mai gli altri. Ideale per le agenzie i cui clienti hanno bisogno di propri amministratori e non devono sapere gli uni degli altri.

Per aggiungere uno spazio di lavoro, apri il menu degli spazi di lavoro in cima alla barra laterale e seleziona Crea spazio di lavoro. Si riapre la stessa breve procedura guidata, e da quel menu passi da uno spazio di lavoro all'altro. I piani a vita coprono tutti gli spazi di lavoro di cui sei proprietario; altrimenti ogni spazio di lavoro parte con la propria prova e il proprio piano.

Pronto a iniziare?

La prova include tutte le funzionalità di Sonny Pro, colleghi illimitati e conversazioni illimitate. AI Copilot è un componente aggiuntivo opzionale.

Inizia la prova gratuita

Guide correlate

Scopri come ti aiuta Sonny