Software di assistenza clienti
Software di assistenza clienti senza prezzi per utente
Sonny offre ai piccoli team di assistenza un unico posto per gestire live chat ed email, organizzare ogni richiesta, collaborare sulle risposte e capire come sta andando l'assistenza. Aggiungi l'AI quando la vuoi, non perché te la impone un piano.
- al mese per l'assistenza di base
- $19.99
- agenti e conversazioni
- Illimitati
- gratis, senza carta di credito
- 7 giorni
Perché Sonny
Un help desk completo senza la complessità enterprise
Sostituisci caselle di posta scollegate e schede di chat sparse con una piattaforma di assistenza clienti che tutto il tuo team capisce fin dal primo giorno.
- Live chat ed email in un'unica coda
- Le conversazioni dal sito web e le email di assistenza inoltrate arrivano nella stessa posta in arrivo, con la cronologia completa accanto a ogni risposta.
- Responsabilità chiare per ogni richiesta
- Assegna le conversazioni, imposta la priorità, lascia note interne, aggiungi etichette e porta le richieste tra gli stati aperta, in attesa, posticipata e chiusa.
- Report utili già integrati
- Monitora volumi, tempo di prima risposta, tempo di risoluzione, soddisfazione dei clienti e attività del team senza dover esportare i dati di base.
- Un'AI che resta opzionale
- Usa bozze AI, rifinitura delle risposte e risposte automatiche addestrate sulle tue conoscenze quando il componente aggiuntivo ha senso per il tuo team.
Come funziona
Inizia ad aiutare i clienti in pochi minuti
La configurazione è volutamente breve, sia che tu stia creando il tuo primo help desk, sia che tu stia sostituendo una serie di strumenti separati.
- 01
Crea il tuo spazio di lavoro
Invita tutto il team di assistenza senza dover calcolare un'altra fattura per agente.
- 02
Collega i tuoi canali
Installa il widget sul sito web e inoltra a Sonny il tuo indirizzo di assistenza esistente.
- 03
Lavora da un'unica posta in arrivo
Assegna, rispondi, collabora e misura il servizio partendo da un'unica fonte di verità condivisa.
Documentazione
Guarda come funziona
Primi passi
Segui la procedura guidata di configurazione e una checklist per il primo giorno, dalla registrazione alla prima risposta.
Canali
Crea e gestisci i punti in cui i clienti ti contattano via live chat ed email.
Posta in arrivo
Scopri stati, priorità, assegnazione, posticipo, azioni in blocco e scorciatoie da tastiera.
Report
Monitora volume delle conversazioni, tempi di risposta, soddisfazione dei clienti e prestazioni del team.
Team e ruoli
Invita utenti, crea team e scopri gli accessi di proprietario, amministratore, agente e visualizzatore.
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Domande
Domande frequenti
- Che cos'è un software di assistenza clienti?
- Un software di assistenza clienti offre al team un unico sistema per ricevere, assegnare, rispondere e analizzare le domande dei clienti. Sonny riunisce live chat, ticket via email, contatti, collaborazione e report in questo spazio di lavoro condiviso.
- Sonny fa pagare per ogni agente di assistenza?
- No. Il piano di assistenza base di Sonny costa $19.99 al mese per agenti e conversazioni illimitati. Il servizio AI è un componente aggiuntivo opzionale.
- Sonny può sostituire strumenti separati di live chat ed email di assistenza?
- Sì. Il widget per il sito web e l'inoltro email di Sonny alimentano la stessa posta in arrivo, così il team gestisce le conversazioni con i clienti senza passare da un'app di assistenza all'altra.
Riunisci ogni conversazione di assistenza
Prova Sonny per sette giorni con agenti illimitati. Nessuna carta di credito richiesta.
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