Assistenza clienti, finalmente tranquilla
Tutte le tue attività, un'unica posta in arrivo
Live chat ed email da ogni sito, negozio e app che gestisci, in un'unica coda tranquilla. Agenti illimitati, un solo prezzo fisso.
Gratis per 7 giorni · Nessuna carta di credito · Disdici quando vuoi
Le conversazioni di tre attività diverse (la live chat di un'app SaaS, l'email di assistenza di un negozio online e il modulo di contatto del sito di uno studio) confluiscono in un'unica posta in arrivo di Sonny.
I team software che gestiscono già l'assistenza con Sonny
LeadToSheet
Shopstar
Harry
Otter
Scribe
BabaBloom
CleanMyList
ShareCount
Flywheel
Tutto incluso
L'essenziale, fatto bene
Ogni funzionalità è inclusa in ogni piano. Niente componenti aggiuntivi, niente muri da superare con un upgrade, nessuna sorpresa in fattura.
- Una posta in arrivo, tante attività
- Ogni brand, sito e app che gestisci condivide un'unica coda, ciascuno come canale a sé. Niente da cui passare avanti e indietro, niente da perdere.
- Widget di live chat
- Un piccolo script e parli già con i visitatori. Veloce, discreto, con lo stile del tuo sito.
- Ticket via email
- Punta support@ su Sonny e le email si leggono come una chat. Cronologia completa, proprio dove rispondi.
- Collaborazione nel team
- Assegna conversazioni, menziona i colleghi e tieni note private accanto alla casella di risposta.
- Assistenza AI
- Bozze basate sui tuoi documenti, un risponditore automatico per le domande di routine, traduzione in tempo reale in oltre 100 lingue e BYOK se preferisci usare la tua chiave.
- Report
- Tempi di risposta, volumi e soddisfazione. I numeri che contano, nessuno di troppo.
Come funziona
Operativo prima che il caffè si raffreddi
Tre passaggi, nessuna chiamata di onboarding.
- 01
Aggiungi il widget
Incolla un tag script. Il widget di chat è attivo sul tuo sito in pochi minuti.
- 02
Collega l'email
Inoltra il tuo indirizzo di assistenza. I ticket arrivano accanto alle chat.
- 03
Rispondete insieme
Assegna, etichetta e rispondi da un unico posto, con tutto il tuo team.
Multilingue
Ogni cliente, nella sua lingua
Il tuo team lavora nella lingua in cui pensa. I tuoi clienti scrivono nella lingua che preferiscono. Sonny sta nel mezzo e fa sembrare che tutti parlino la stessa.
- Sonny nella lingua del tuo team
- Tredici lingue dell'interfaccia, dal Deutsch e il 日本語 all'isiZulu e l'Afrikaans. Ogni proprietario e agente sceglie la propria, e lo segue su ogni dispositivo.
- Leggi qualsiasi lingua, rispondi nella tua
- I messaggi dei clienti compaiono nella tua lingua, tradotti dall'AI. Rispondi nella tua e Sonny li invia nella loro: oltre 100 lingue.
- Un widget che parla la lingua del visitatore
- Pulsanti, etichette e messaggi di stato seguono il browser di ogni visitatore, e anche il tuo messaggio di benvenuto può tradursi da solo.
L'interfaccia di Sonny parla
- English
- Español
- Français
- Deutsch
- Português (Brasil)
- Italiano
- Nederlands
- 日本語
- 简体中文
- 한국어
- Afrikaans
- isiZulu
- isiXhosa
…e conversa in oltre 100 lingue con Sonny AI.
Soluzioni
Pensato per il tuo modo di fare assistenza
Conversazioni con i clienti, responsabilità chiare nel team, aiuto dall'AI e migrazioni semplici: un unico spazio di lavoro, essenziale.
Software di assistenza clienti
Software di assistenza clienti che unisce live chat, ticket via email, lavoro di squadra, report e AI opzionale. Agenti illimitati a un prezzo mensile fisso.
Software per posta in arrivo condivisa
Posta in arrivo condivisa per email e live chat, con assegnazioni, note, etichette, stati e report. Dai a ogni agente il contesto completo del cliente.
Software di live chat
Software di live chat con widget personalizzabile per il sito, identificazione dei visitatori, assegnazione al team, cronologia, app mobili e AI opzionale.
Assistenza clienti con AI
Software di assistenza clienti AI per bozze fondate e risposte automatiche, addestrato sulle tue conoscenze con regole obbligatorie, memoria controllata e test.
Alternativa a Tidio
Un'alternativa a Tidio con live chat, email, agenti illimitati, AI opzionale e importazione guidata di contatti, trascrizioni, ticket e conoscenze Lyro.
- prezzo mensile fisso
- $19.99
- agenti e conversazioni
- Illimitati
- dalla registrazione all'attivazione
- < 5 min
- SLA di uptime
- 99,9%
Testimonianze
Team che gestiscono l'assistenza con Sonny
Qualche parola da chi usa Sonny ogni giorno per la propria assistenza.
We run multiple SaaS products within our group. We wanted one inbox for all support across all products... and we got it.Super happy with my decision to use Sonny. The AI is trained on our docs and handles most of the low-level support on autopilot.
We've got a demanding customer base due to the nature of our product. Sonny makes it simple to handle volume, and doesn't cost a fortune for our whole team to get involved.
Sonny is simple, and that's why I like it. It's not complicated with too many things I don't need or want, it just does the job well.
Un unico prezzo fisso
Team illimitato, niente conti sulle postazioni
Tutto ciò che fa Sonny è incluso a $19.99 al mese: porta tutto il tuo team senza contare le postazioni. Aggiungi l'AI solo se ti serve.
- Agenti e cronologia illimitati
- In tempo reale, veloce come WebSocket
- Allegati fino a 25 MB
- Permessi basati sui ruoli
- Notifiche push su ogni dispositivo
- Report inclusi
- 13 lingue dell'interfaccia
- Chat in oltre 100 lingue con l'AI
Disponibile ovunque
La tua posta in arrivo, su ogni dispositivo
Rispondi dal telefono, dal portatile o dal browser che hai già aperto.
- iPhone e Mac
- Sull'App Store. Notifiche push, badge con i conteggi e tutto il resto.
- Android
- L'esperienza di un'app nativa, con notifiche push, badge e supporto offline.
- Qualsiasi browser
- Chrome, Safari, Firefox, Edge. Niente da installare.
Perché Sonny
Sonny e gli altri
Un confronto diretto su ciò che cambia.
| Funzionalità | Sonny | Altri |
|---|---|---|
| Agenti illimitati | Prezzo per utente | |
| Live chat ed email insieme | Di solito strumenti separati | |
| Prezzo fisso | Fatturazione a consumo | |
| Nessuna carta di credito per la prova | Carta richiesta subito | |
| Configurazione in meno di 5 minuti | Onboarding complesso | |
| Collaborazione in tempo reale | Spesso in ritardo |
Dai all'assistenza una casa più tranquilla
Gratis per 7 giorni. Configurazione in pochi minuti, disdici quando vuoi.