Chi siamo
Il software di assistenza per chi manda avanti l'intera attività
Sonny è una piattaforma di assistenza clienti creata da un piccolo team indipendente. Live chat ed email arrivano in un'unica posta in arrivo condivisa, un copilota AI opzionale prepara le risposte partendo dalle tue informazioni e il prezzo resta fisso, qualunque sia il numero di persone che ti aiutano.
In cosa crediamo
- Il prezzo non deve punire la crescita
- Quasi tutti gli strumenti di assistenza fanno pagare a utente, quindi aggiungere un collega che aiuti i tuoi clienti ti costa. Sonny ha un unico prezzo fisso con agenti e conversazioni illimitati: tutto il tuo team ha posto nella posta in arrivo.
- Una sola posta in arrivo batte cinque schede
- Molti dei nostri clienti gestiscono più siti, negozi o app. Sonny riunisce live chat ed email di tutti in un'unica posta in arrivo tranquilla, così l'assistenza smette di essere la cosa che temi di dover aprire.
- Usiamo quello che creiamo
- Il widget di chat nell'angolo di questa pagina è Sonny, e chi risponde è chi lo sviluppa. Ogni difetto che potresti incontrare lo incontriamo prima noi, e sono le conversazioni con i clienti a decidere cosa rilasciamo dopo.
Perché esiste Sonny
Sonny è nato da una frustrazione comune: strumenti di assistenza troppo scarni per gestire un'attività vera, oppure così pesanti e costosi a utente che un piccolo team non riusciva a giustificarli. Se gestisci un paio di negozi e un'app, non dovresti aver bisogno di tre abbonamenti e cinque schede del browser per rispondere ai tuoi clienti.
Così abbiamo creato lo strumento che volevamo: tutti i canali in un'unica posta in arrivo, colleghi da aggiungere liberamente, un'AI che risponde partendo dalla tua base di conoscenza invece di tirare a indovinare, e una piattaforma per sviluppatori (API REST, webhook e un server MCP ospitato) per sincronizzare il contesto dei clienti, smistare le conversazioni, leggere i report e inviare risposte dai sistemi che usi già.
Siamo un piccolo team, rilasciamo in fretta e rispondiamo noi stessi alla nostra chat di assistenza. Se ci scrivi, ti legge una persona che lavora sul prodotto.