Tutto ciò che serve all'assistenza, niente di superfluo

Posticipa e pianifica

Posticipa una conversazione fino a un orario preciso o finché il cliente non risponde. Si riapre da sola.

Tavolozza comandi

Premi Cmd+K per passare a qualsiasi conversazione o azione senza staccare le mani dalla tastiera.

Anteprima di scrittura in tempo reale

Vedi cosa scrivono i visitatori prima che lo inviino e prepara già la tua risposta.

Barra laterale comprimibile

Nascondi la navigazione quando vuoi tutto lo schermo per le conversazioni.

AI Copilot

Bozze di risposta suggerite in base alla conversazione e alla tua base di conoscenza. Inseriscile con un clic.

Risponditore automatico

L'AI gestisce le domande dei clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, recuperando le informazioni dalla tua base di conoscenza (RAG), con una soglia di confidenza configurabile.

Regole del canale

Imposta una volta tono, policy e limiti. Ogni bozza AI e ogni risposta automatica seguono le stesse istruzioni.

Memoria dei clienti

Conserva le preferenze utili di ogni cliente, così Copilot può preparare risposte più personali. Rivedi, correggi o elimina tutto ciò che Sonny ricorda.

Impara dal tuo team

Sonny può trasformare le risposte chiare inviate dal tuo team in conoscenze riutilizzabili del canale, così le future risposte AI migliorano grazie a conversazioni di assistenza reali.

Base di conoscenza

Addestra l'AI con URL di siti web (scansionati automaticamente), coppie di FAQ e documenti caricati (PDF, DOCX, TXT, CSV).

Chat di prova

Fai domande direttamente alla tua base di conoscenza e guarda come risponderebbe l'AI, con punteggi di confidenza e fonti trovate.

Domande senza risposta

Scopri a cosa l'AI non ha saputo rispondere e aggiungi la risposta alla tua base di conoscenza con un clic.

Programmazione per orari di apertura

Attiva il risponditore automatico solo fuori dagli orari di apertura, oppure sempre. Lo scegli per ogni sorgente.

Usa la tua chiave

Fai funzionare l'AI sul tuo account OpenAI, Anthropic o ospitato da te. Conversazioni AI illimitate con uno sblocco una tantum: alla base di conoscenza pensiamo ancora noi.

Assegnazione delle conversazioni

Assegna le conversazioni ad agenti specifici, con assegnazione automatica a rotazione o controllo manuale.

Team e reparti

Raggruppa gli agenti e smista automaticamente le conversazioni in base alla sorgente. Ogni team ha la propria vista della posta in arrivo.

Note interne

Lascia note private con @menzioni. I colleghi menzionati ricevono subito una notifica.

Agenti illimitati

Aggiungi tutto il tuo team senza costi extra. Mai prezzi per utente.

Accesso basato sui ruoli

Ruoli di proprietario, amministratore, agente e visualizzatore, con permessi granulari per impostazioni, fatturazione e report.

Avviso di scrittura

Vedi quando un collega sta scrivendo una risposta nella stessa conversazione. Niente più risposte doppie.

SDK iOS e Android

Anteprima per sviluppatori della chat con i visitatori nelle app Swift, Kotlin e React Native. Esplora il codice sorgente pubblico, le app di esempio e gli issue tracker.

Notifiche push

Notifiche push su browser e dispositivi mobili per nuovi messaggi, assegnazioni, menzioni ed escalation. Configurabili per ogni evento.

Modalità scura

Modalità scura completa su ogni pagina, che segue automaticamente le preferenze del tuo sistema.

Brand personalizzato

Il tuo logo, i tuoi colori e il tuo dominio. Rimuovi il marchio Sonny con i piani superiori.

PWA installabile

Installa Sonny come app nativa su desktop e mobile, con supporto offline e notifiche push.

Più spazi di lavoro

Gestisci più brand o clienti da un solo account. Passa da uno spazio di lavoro all'altro all'istante.

Trascrizioni via email

Invia a qualsiasi indirizzo email la trascrizione formattata della conversazione, con data e ora, in un clic.

Scopri l'anteprima per sviluppatori dell'SDK mobile, con repository pubblici, app di esempio e istruzioni di configurazione.