Guida

Notifiche

Sonny ti avvisa quando i clienti hanno bisogno di te: nell'app, via email e con le notifiche push. Decidi tu esattamente di cosa essere informato.

Tre modi per essere avvisato

Nell'app
La campanella nella barra in alto mostra tutto in tempo reale, con il numero di notifiche non lette. Fai clic su una notifica per andare direttamente alla conversazione.
Email
Ricevi un'email quando qualcosa richiede la tua attenzione: comodo quando non stai guardando Sonny. Scegli tu quali eventi inviano un'email.
Push
Notifiche vere sul telefono o sul computer, anche quando Sonny non è aperto. Funzionano meglio con l'app installata: consulta la guida all'installazione.

Di cosa puoi ricevere notifiche

Cinque eventi, ognuno con il suo interruttore per email e push.

Nuova conversazione non assegnata
Arriva una nuova conversazione e nessuno se ne occupa ancora.
Conversazione assegnata a me
Una conversazione viene assegnata a te.
Nuovo messaggio
Arriva un nuovo messaggio in una conversazione assegnata a te.
Menzioni
Un collega ti @menziona in una nota interna.
Prova in scadenza
Promemoria prima della fine della prova gratuita.

Un paio di notifiche sono automatiche e non richiedono configurazione: se usi il risponditore automatico AI, l'agente assegnato riceve una notifica quando l'AI passa una conversazione a una persona, e i proprietari dello spazio di lavoro ricevono avvisi sull'utilizzo dell'AI (all'80% e al 100% del limite mensile).

Scegliere le notifiche

  1. 01

    Apri le impostazioni del profilo

    Apri il menu utente nella barra in alto e seleziona Profilo. Scorri fino alla sezione Preferenze di notifica.

  2. 02

    Scegli di cosa essere informato

    Ogni evento ha due interruttori: uno per l'email e uno per le notifiche push. All'inizio sono tutti attivi: disattiva quello che non ti serve.

  3. 03

    Attiva le notifiche push su questo dispositivo

    Usa l'interruttore "Notifiche push su questo dispositivo" e consenti le notifiche quando il browser lo chiede. Le notifiche push valgono per singolo dispositivo, quindi ripeti l'operazione su ogni telefono o computer che usi.

Hai bloccato le notifiche per sbaglio? Se hai rifiutato la richiesta del browser, devi consentire le notifiche per Sonny nelle impostazioni del browser e poi riattivare l'interruttore.

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