Guida alla configurazione

Instradamento email e configurazione multi-dominio

Sonny supporta due approcci per instradare le email in arrivo al canale giusto. Scegli quello più adatto alla tua infrastruttura email.

Trovi queste impostazioni in Canali: scegli un canale, poi seleziona Email.

Un indirizzo email dedicato per canale

Ogni canale ha il proprio indirizzo di inoltro

Ogni canale in Sonny ha un indirizzo di inoltro come acme+support@sonnysend.com. Configuri l'inoltro dalla casella di ogni dominio al suo indirizzo Sonny dedicato.

Come configurarlo

  1. 01

    In Canali, crea un canale per ogni dominio, ad esempio "Sito principale" e "Sito secondario"

  2. 02

    Apri Sito principale, seleziona Email e copia l'indirizzo mostrato in Indirizzo email

  3. 03

    Configura l'inoltro dalla casella di assistenza di quel dominio all'indirizzo Sonny copiato

  4. 04

    Ripeti per ogni canale, poi invia un messaggio di prova a ogni casella di assistenza

Esempio

Flusso dell'emailIndirizzo SonnyInstradata a
support@maindomain.comacme+support@sonnysend.comSito principale
support@secondary.comacme+secondary@sonnysend.comSito secondario

Inoltro condiviso con domini alias

Più domini, una sola regola di inoltro

Se usi domini alias di Google Workspace, caselle condivise di Microsoft 365 o qualsiasi configurazione in cui più domini inoltrano a un'unica casella, ti basta una sola regola di inoltro. Sonny legge l'indirizzo To originale dalle intestazioni dell'email per instradare ogni messaggio al canale giusto.

Come configurarlo

  1. 01

    In Canali, crea un canale per ogni dominio, ad esempio "Sito principale" e "Sito secondario"

  2. 02

    Apri Sito principale, seleziona Email e inoltra la tua casella principale al suo Indirizzo email

  3. 03

    Nella scheda Email di ogni canale, usa Instradamento email per aggiungere il dominio che gli appartiene

  4. 04

    Verifica ogni dominio con un record DNS o con un codice di 4 cifre inviato via email

  5. 05

    Dopo la verifica, Sonny controlla l'intestazione To originale di ogni email e la instrada al canale corrispondente; invia un messaggio di prova a ogni dominio per confermare

Esempio: un Google Group che inoltra a Sonny

Flusso dell'emailIndirizzo SonnyInstradata a
cliente → support@maindomain.comacme+support@sonnysend.comSito principale (tramite corrispondenza del dominio email)
cliente → support@secondary.com → support@maindomain.comacme+support@sonnysend.comSito secondario (tramite intestazione To)
cliente → support@third.com → support@maindomain.comacme+support@sonnysend.comTerzo sito (tramite intestazione To)

Verifica un dominio di instradamento

Nella scheda Email del canale, trova Instradamento email. Inserisci il dominio in Aggiungi dominio, aggiungilo, poi seleziona Verifica. Scegli uno dei due metodi:

Record DNS
Aggiungi il record TXT mostrato presso il tuo provider DNS. Quando si è propagato, torna in Sonny e seleziona Verifica record DNS. La propagazione delle modifiche DNS può richiedere fino a 48 ore.
Codice via email
Inserisci un indirizzo di quel dominio e seleziona Invia codice. Inserisci il codice di 4 cifre ricevuto via email, poi seleziona Verifica.

Come funziona la corrispondenza dei domini

Quando un'email arriva al tuo indirizzo di inoltro Sonny, la logica di instradamento segue questo ordine:

  1. 01

    Corrispondenza con l'indirizzo di inoltro Sonny

    Il canale email viene identificato dall'indirizzo di destinazione (es. acme+support@sonnysend.com). Questo determina lo spazio di lavoro.

  2. 02

    Controllo dell'intestazione To originale

    Sonny legge il destinatario originale dall'intestazione To dell'email (conservata anche dopo l'inoltro) ed estrae il dominio.

  3. 03

    Corrispondenza tra dominio e canale

    Se un canale dello spazio di lavoro ha questo dominio tra i suoi domini verificati, la conversazione viene instradata lì. Altrimenti resta nel canale collegato all'indirizzo di inoltro Sonny.

Importante

La corrispondenza dei domini funziona solo se il tuo provider email conserva l'intestazione To originale durante l'inoltro. La maggior parte dei provider (Gmail, Outlook, Zoho) la conserva di default. Se usi una mailing list o un servizio di inoltro che riscrive l'intestazione To, dovrai usare invece l'approccio con indirizzo dedicato.

Invia dal tuo dominio

Per impostazione predefinita, le risposte partono da un indirizzo gestito @sonnysend.com. Per inviare con il tuo dominio (es. support@yourcompany.com), verifica il dominio nelle impostazioni Email del canale. Lo registriamo presso il nostro provider email e ti mostriamo i record DNS da aggiungere:

DKIM
Tre record CNAME. Una volta verificati, la tua posta viene firmata crittograficamente con il tuo dominio e l'invio si attiva automaticamente.
SPF
Un record MX e un record TXT su un sottodominio mail., così SPF è allineato al tuo dominio.
DMARC
Un record TXT _dmarc consigliato, così i provider di posta conoscono la tua policy di autenticazione.

Per un dominio verificato in passato senza record di invio, seleziona Attiva invio in Invia da questo dominio. Dopo aver aggiunto i record mostrati, seleziona Verifica stato dell'invio. La propagazione delle modifiche DNS può richiedere un po' di tempo.

In Indirizzo mittente, inserisci la parte prima della @ e seleziona Salva. Ad esempio, inserisci support per inviare come support@yourcompany.com.

Guide correlate

Configurazione dell'emailCanali

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