Anleitung

Abrechnung & Tarife

Sonny hat einen einfachen Tarif, in dem alles enthalten ist – plus ein optionales KI-Add-on, wenn du zusätzliche Unterstützung möchtest. Keine Preise pro Platz, keine Überraschungen.

Sonny Pro

Alles, was du brauchst. Nichts, was du nicht brauchst.

$19.99pro Monat

  • Unbegrenzte Unterhaltungen
  • Unbegrenzt viele Teammitglieder
  • Unbegrenzter Chatverlauf
  • Live-Chat-Widget
  • E-Mail-Tickets und Weiterleitung
  • Gemeinsamer Posteingang (Chat + E-Mail)
  • Eigenes Branding für das Widget
  • Datei-Uploads für Agents (bis 25 MB; ausgehende E-Mails bis 9 MB)
  • Interne Notizen fürs Team
  • Zuweisung von Unterhaltungen
  • Labels und Organisation
  • Textbausteine
  • Berichte und Analysen
  • Benachrichtigungen in Echtzeit
  • Rollenbasierte Berechtigungen
  • Kontaktverwaltung

Optionales KI-Add-on

Sonny soll Antworten entwerfen und Kunden für dich beantworten? Buch das KI-Add-on zu deinem Tarif dazu. Wähl die Größe, die zu deinem Posteingang passt – du kannst sie jederzeit ändern.

AI Starter

$29.99pro Monat

  • 300 KI-Unterhaltungen / Monat
  • 1.000 Wissensseiten

AI Growth

$79pro Monat

  • 1.500 KI-Unterhaltungen / Monat
  • 5.000 Wissensseiten

AI Scale

$199pro Monat

  • 5.000 KI-Unterhaltungen / Monat
  • 20.000 Wissensseiten
  • Eine „KI-Unterhaltung“ zählt einmal pro Unterhaltung, die die KI in einem Monat beantwortet – nicht pro Nachricht.
  • Die Kontingente werden zu Beginn jedes Kalendermonats zurückgesetzt. Wir benachrichtigen dich, wenn du 80 % und 100 % deines Kontingents erreichst.
  • Wissensseiten sind alle Seiten aus deiner Website, deinen FAQs und Dokumenten, aus denen die KI lernt. Jede Webseite kann einmal alle 24 Stunden neu eingelesen werden.
  • Nur der Inhaber des Arbeitsbereichs kann das KI-Add-on hinzufügen oder ändern. Du aktivierst es auf der Seite AI Copilot in der Seitenleiste.

So funktioniert's

Öffne Einstellungen und wähle Abrechnung. Die Karte Aktueller Tarif zeigt deinen Status sowie Verlängerungs- oder Testphasendetails. Wähle unter Sonny Pro abonnieren die Option Abonnieren, um zur Kasse zu gehen. Nach dem Abschluss wählst du unter Abo verwalten die Option Abrechnung verwalten, um deine Zahlungsmethode zu ändern, Rechnungen anzusehen oder zu kündigen.

  1. 01

    Kostenlose Testphase starten

    Wenn du einen Arbeitsbereich erstellst, bekommst du automatisch eine 7-tägige kostenlose Testphase mit vollem Zugriff auf alle Sonny-Pro-Funktionen. Das optionale KI-Add-on ist separat. Keine Kreditkarte nötig.

  2. 02

    Abonnieren, wenn du so weit bist

    Geh zu Einstellungen > Abrechnung (nur Inhaber) und klick auf „Abonnieren“. Du landest auf einer sicheren Bezahlseite, auf der du deine Zahlungsdaten eingibst.

  3. 03

    Abo verwalten

    Nach dem Abschluss öffnest du mit dem Button „Abrechnung verwalten“ das Abrechnungsportal. Dort kannst du deine Zahlungsmethode ändern, Rechnungen ansehen oder dein Abo kündigen.

Lifetime-Deal-Code einlösen

Du hast Sonny über einen Lifetime-Deal gekauft – zum Beispiel bei AppSumo? Lös deinen Code ein, um lebenslangen Zugriff freizuschalten. Kein monatliches Abo nötig.

Unter Abrechnung findest du Code einlösen. Füge deinen Code in Einlösecode ein und wähle dann Einlösen.

  1. 01

    Abrechnungsseite öffnen

    Melde dich als Inhaber des Arbeitsbereichs an und geh zu Einstellungen > Abrechnung. Weit oben findest du die Karte „Code einlösen“.

  2. 02

    Code eingeben

    Füge den erhaltenen Code ein (er sieht so aus: SONNY-XXXX-XXXX-XXXX) und klick auf „Einlösen“.

  3. 03

    Für immer freigeschaltet

    Jeder Arbeitsbereich, der dir gehört – jetzt und in Zukunft –, wechselt zu lebenslangem Zugriff ohne wiederkehrende Abrechnung. Das war's.

Gut zu wissen

  • Du löst einen Lifetime-Code pro Konto ein. Er gilt für alle Arbeitsbereiche, die dir gehören – du brauchst also nicht für jeden einen eigenen Code.
  • Du hast schon einen bezahlten Monatstarif? Mit dem Einlösen wechselst du zu Lifetime, und künftige Abbuchungen werden automatisch gestoppt.
  • Der Lifetime-Deal deckt die Sonny-Kernplattform ab. Das optionale KI-Add-on wird separat als monatliches Abo abgerechnet.

Abrechnungsstatus

Der Abrechnungsstatus deines Arbeitsbereichs bestimmt, welchen Zugriff du hast.

Testphase
Du bist in deiner 7-tägigen kostenlosen Testphase mit vollem Zugriff auf alle Sonny-Pro-Funktionen. AI Copilot braucht ein separates Add-on oder BYOK. Keine Kreditkarte nötig.
Kulanzzeit nach der Testphase
Nach dem Ende der Testphase hast du 3 Tage Kulanzzeit mit Lesezugriff. Schließ in dieser Zeit ein Abo ab, um wieder vollen Zugriff zu bekommen.
Aktiv
Dein Sonny-Pro-Abo ist aktiv und bezahlt. Optionale Add-ons werden separat angezeigt.
Überfällig
Eine Zahlung ist fehlgeschlagen. Du behältst 7 Tage lang vollen Zugriff, während wir die Zahlung erneut versuchen. Aktualisiere deine Zahlungsmethode im Abrechnungsportal – nach 7 Tagen wird der Arbeitsbereich gesperrt.
Gekündigt
Dein Abo wurde gekündigt. Bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums hast du Lesezugriff.
Gesperrt
Deine Testphase ist abgelaufen oder dein Abo ist beendet. Du hast nur noch Zugriff auf die Abrechnungsseite, um wieder ein Abo abzuschließen.
Lifetime
Du hast einen Lifetime-Deal eingelöst (z. B. bei AppSumo). Voller Zugriff für immer in allen Arbeitsbereichen, die dir gehören – ohne wiederkehrende Abrechnung.

Gut zu wissen

  • Nur der Inhaber des Arbeitsbereichs kann die Abrechnungsseite öffnen und das Abo verwalten.
  • Zahlungen werden von unserem sicheren Zahlungspartner abgewickelt. Sonny sieht und speichert deine Kartendaten nie.
  • Wenn deine Testphase abläuft, hast du 3 Tage Kulanzzeit mit Lesezugriff, bevor der Arbeitsbereich gesperrt wird.

Verwandte Anleitungen

So hilft dir Sonny