Über uns
Support-Software für alle, die das ganze Geschäft stemmen
Sonny ist eine Kundensupport-Plattform, gebaut von einem kleinen, unabhängigen Team. Live-Chat und E-Mail landen in einem gemeinsamen Posteingang, ein optionaler KI-Copilot entwirft Antworten aus deinem eigenen Wissen – und der Preis bleibt gleich, egal wie viele Leute mithelfen.
Woran wir glauben
- Preise sollten Wachstum nicht bestrafen
- Die meisten Support-Tools rechnen pro Platz ab – jedes Teammitglied, das deinen Kunden hilft, kostet dich extra. Sonny hat einen festen Preis mit unbegrenzt vielen Agents und Unterhaltungen. Dein ganzes Team gehört in den Posteingang.
- Ein Posteingang schlägt fünf Tabs
- Viele unserer Kunden betreiben mehr als eine Website, einen Shop oder eine App. Sonny bündelt Live-Chat und E-Mail für alle davon in einem entspannten Posteingang – Support ist nicht mehr das, wovor du dich drückst.
- Wir nutzen, was wir bauen
- Das Chat-Widget in der Ecke dieser Seite ist Sonny – und wer dort antwortet, baut das Produkt. Über jede Unebenheit, auf die du stoßen könntest, stolpern wir zuerst. Und was wir als Nächstes bauen, entscheiden die Gespräche mit unseren Kunden.
Warum es Sonny gibt
Am Anfang von Sonny stand ein vertrauter Frust: Support-Tools waren entweder zu dünn, um ein echtes Geschäft damit zu betreiben, oder so aufgebläht und pro Platz so teuer, dass sie sich für ein kleines Team nicht lohnten. Wer ein paar Shops und eine App betreibt, sollte keine drei Abos und fünf Browser-Tabs brauchen, um seinen Kunden zu antworten.
Also haben wir das Tool gebaut, das wir selbst wollten: alle Kanäle in einem Posteingang, Teammitglieder ohne Aufpreis, KI, die aus deiner eigenen Wissensdatenbank antwortet statt zu raten – und eine Entwicklerplattform aus REST API, Webhooks und gehostetem MCP-Server, mit der du Kundenkontext synchronisierst, Unterhaltungen sortierst, Berichte abrufst und Antworten aus den Systemen sendest, die du schon nutzt.
Wir sind ein kleines Team, liefern schnell und beantworten unseren Support-Chat selbst. Wenn du uns schreibst, liest das ein Mensch, der am Produkt arbeitet.