Kundensupport, eingebaut in alles

Verbinde deine Systeme mit Sonny – über eine klare, versionierte API für Posteingangs-Triage, Kundenkontext, Berichte und Antworten mit Dateien.

Deine erste Anfrage

cURL

curl https://www.usesonny.com/api/v1/contacts \
  --header "Authorization: Bearer sonny_your_key"

Die interaktive Referenz enthält Anfrageschemas, Beispielantworten, benötigte Scopes und einen integrierten Request-Client.

Praxisnah

Genau die Workflows, die du wirklich brauchst

Automatisiere Routinearbeit, ohne Sonnys Posteingangsregeln, Berechtigungen oder Zustelllogik in deiner Integration nachbauen zu müssen.

Die richtigen Unterhaltungen bearbeiten: Finde unbeantwortete Unterhaltungen, weise sie verfügbaren Teammitgliedern zu, aktualisiere sie gebündelt und sende Antworten mit Dateien.
Halte deinen Agent synchron: Hol Änderungen über einen dauerhaften Änderungs-Feed mit Replay und Löschprotokollen nach. Wecke deine Integration mit signierten Webhooks.
Kontext und Berichte an einem Ort: Teile Kundenerinnerungen und typisierte Eigenschaften mit Sonny AI und lies dieselben Support-Berichte, die auch dein Team nutzt.

Sicherheit

Erstell einen Schlüssel für genau eine Aufgabe, gib ihm nur die Scopes, die er braucht, und bewahre das Secret serverseitig auf.

Schlüssel mit Scopes: Wähle Lese- oder Schreibzugriff pro Ressource. Schlüssel gehören zu genau einem Arbeitsbereich, laufen automatisch ab und lassen sich sofort widerrufen.
Ein Arbeitsbereich pro Schlüssel: Jede Anfrage prüft Schlüsselinhaber, Mitgliedschaft im Arbeitsbereich, Rolle, Abrechnungsstatus und Ressourcen-Scope erneut, bevor sie Daten anfasst.

Erstell einen Schlüssel mit Scopes, kopier das Beispiel und sieh dir jede Operation in der interaktiven Referenz an.