Kundensupport, ganz entspannt
Alle deine Geschäfte, ein Posteingang
Live-Chat und E-Mail von jeder Website, jedem Shop und jeder App, die du betreibst – in einer entspannten Warteschlange. Unbegrenzt Agents, ein fester Preis.
7 Tage kostenlos · Keine Kreditkarte · Jederzeit kündbar
Unterhaltungen aus drei verschiedenen Unternehmen – der Live-Chat einer SaaS-App, die Support-E-Mail eines Onlineshops und das Kontaktformular einer Studio-Website – fließen in einen einzigen Sonny-Posteingang.
Software-Teams, die ihren Support schon mit Sonny machen
LeadToSheet
Shopstar
Harry
Otter
Scribe
BabaBloom
CleanMyList
ShareCount
Flywheel
Alles inklusive
Das Wesentliche, richtig gemacht
Jede Funktion ist in jedem Tarif enthalten. Keine Add-ons, keine Upgrade-Hürden, keine Überraschungen auf der Rechnung.
- Ein Posteingang, viele Geschäfte
- Jede Marke, Website und App teilt sich eine Warteschlange – jeweils als eigener Kanal. Kein Hin- und Herwechseln, nichts geht unter.
- Live-Chat-Widget
- Ein kleines Script, und du sprichst mit deinen Besuchern. Schnell, unaufdringlich und passend zum Look deiner Website.
- E-Mail-Tickets
- Leite support@ an Sonny weiter, und E-Mails lesen sich wie ein Chat. Der komplette Verlauf, genau da, wo du antwortest.
- Zusammenarbeit im Team
- Unterhaltungen zuweisen, Teammitglieder erwähnen und interne Notizen direkt neben dem Antwortfeld.
- KI-Unterstützung
- Entwürfe auf Basis deiner eigenen Doku, ein Autoresponder für Routinefragen, Live-Übersetzung in über 100 Sprachen – und BYOK, wenn du lieber deinen eigenen Schlüssel nutzt.
- Berichte
- Antwortzeiten, Volumen und Zufriedenheit. Die Zahlen, die zählen – und keine, die es nicht tun.
So funktioniert's
Startklar, bevor dein Kaffee kalt ist
Drei Schritte, keine Onboarding-Calls.
- 01
Widget einbauen
Ein Script-Tag einfügen – und das Chat-Widget ist in wenigen Minuten auf deiner Website live.
- 02
E-Mail verbinden
Leite deine Support-Adresse weiter. Tickets landen direkt neben deinen Chats.
- 03
Gemeinsam antworten
Zuweisen, labeln und beantworten – alles an einem Ort, mit deinem ganzen Team.
Mehrsprachig
Jeder Kunde in seiner eigenen Sprache
Dein Team arbeitet in der Sprache, in der es denkt. Deine Kunden schreiben in welcher Sprache sie wollen. Sonny vermittelt dazwischen – und es fühlt sich an, als sprächen alle dieselbe.
- Sonny in der Sprache deines Teams
- Dreizehn Oberflächensprachen, von Deutsch und 日本語 bis isiZulu und Afrikaans. Jeder Inhaber und jeder Agent wählt seine eigene – und sie gilt auf jedem Gerät.
- Jede Sprache lesen, in deiner antworten
- Kundennachrichten erscheinen in deiner Sprache, übersetzt von KI. Du antwortest in deiner, Sonny verschickt es in ihrer – in über 100 Sprachen.
- Ein Widget, das die Sprache deiner Besucher spricht
- Buttons, Beschriftungen und Statuszeilen richten sich nach dem Browser jedes Besuchers – und auch deine Begrüßungsnachricht kann sich selbst übersetzen.
Sonnys Oberfläche spricht
- English
- Español
- Français
- Deutsch
- Português (Brasil)
- Italiano
- Nederlands
- 日本語
- 简体中文
- 한국어
- Afrikaans
- isiZulu
- isiXhosa
…und Unterhaltungen in mehr als 100 Sprachen mit Sonny AI.
Lösungen
Gebaut für deine Art von Support
Kundenunterhaltungen, klare Zuständigkeiten im Team, KI-Hilfe und einfache Umzüge – in einem fokussierten Arbeitsbereich.
Kundensupport-Software
Kundensupport-Software mit Live-Chat, E-Mail-Tickets, Teamarbeit, Berichten und optionaler KI. Unbegrenzt Agents zum festen Monatspreis.
Shared-Inbox-Software
Shared Inbox für E-Mail und Live-Chat mit Zuweisungen, Notizen, Labels, Status und Berichten. Jeder Agent sieht den vollen Kundenkontext.
Live-Chat-Software
Live-Chat-Software mit anpassbarem Website-Widget, Besuchererkennung, Team-Zuweisung, Verlauf, mobilen Apps und optionaler KI.
KI-Kundenservice
KI-Kundenservice mit fundierten Entwürfen und automatischen Antworten aus deinem Wissen – mit festen Regeln, kontrolliertem Gedächtnis und Tests.
Tidio-Alternative
Tidio-Alternative mit Live-Chat, E-Mail, unbegrenzt Agents, optionaler KI und geführtem Import von Kontakten, Chats, Tickets und Lyro-Wissen.
- fester Monatspreis
- $19.99
- Agents & Unterhaltungen
- Unbegrenzt
- von der Anmeldung bis live
- < 5 Min.
- Verfügbarkeits-SLA
- 99,9 %
Kundenstimmen
Teams, die ihren Support mit Sonny machen
Ein paar Worte von Leuten, die ihren Support jeden Tag mit Sonny erledigen.
We run multiple SaaS products within our group. We wanted one inbox for all support across all products... and we got it.Super happy with my decision to use Sonny. The AI is trained on our docs and handles most of the low-level support on autopilot.
We've got a demanding customer base due to the nature of our product. Sonny makes it simple to handle volume, and doesn't cost a fortune for our whole team to get involved.
Sonny is simple, and that's why I like it. It's not complicated with too many things I don't need or want, it just does the job well.
Ein fester Preis
Unbegrenztes Team, kein Plätze-Zählen
Alles, was Sonny kann, ist für $19.99 im Monat enthalten – bring dein ganzes Team mit, ohne Plätze zu zählen. KI kommt nur dazu, wenn du sie willst.
- Unbegrenzt Agents und Verlauf
- Echtzeit, schnell wie WebSockets
- Anhänge bis 25 MB
- Rollenbasierte Berechtigungen
- Push auf jedem Gerät
- Berichte inklusive
- 13 Oberflächensprachen
- Chat in über 100 Sprachen mit KI
Überall verfügbar
Dein Posteingang auf jedem Gerät
Antworte vom Smartphone, vom Laptop oder aus dem Browser, der sowieso schon offen ist.
- iPhone & Mac
- Im App Store. Push-Benachrichtigungen, Badges – alles dabei.
- Android
- Fühlt sich an wie eine native App – mit Push, Badges und Offline-Unterstützung.
- Jeder Browser
- Chrome, Safari, Firefox, Edge. Nichts zu installieren.
Warum Sonny
Sonny im Vergleich
Was anders ist – direkt nebeneinander.
| Funktion | Sonny | Andere |
|---|---|---|
| Unbegrenzt Agents | Preis pro Platz | |
| Live-Chat + E-Mail zusammen | Meist getrennte Tools | |
| Festpreis | Nutzungsbasierte Abrechnung | |
| Keine Kreditkarte für die Testphase | Karte vorab erforderlich | |
| In unter 5 Minuten eingerichtet | Aufwendiges Onboarding | |
| Zusammenarbeit in Echtzeit | Oft verzögert |
Gib deinem Support ein entspannteres Zuhause
7 Tage kostenlos. In Minuten eingerichtet, jederzeit kündbar.