Tidio-Alternative
Die Tidio-Alternative mit festem Teampreis
Sonny ist eine fokussierte Kundensupport-Plattform für Teams, die Live-Chat und E-Mail in einem Posteingang wollen – ohne Preis pro Agent. Ein geführter Tidio-Import holt den Verlauf und das Wissen rüber, das du nach dem Wechsel noch brauchst.
- pro Monat für den Kern-Support
- $19.99
- Agents und Unterhaltungen
- Unbegrenzt
- Vorschau für den Tidio-Umzug
- Geführt
Warum Sonny
Wechseln, ohne deinen Support-Verlauf aufzugeben
Prüf Sonny auf seine eigenen Stärken – und sieh dir vor dem Import genau an, was der Umzug mitnehmen kann.
- Die Daten importieren, die dein Team braucht
- Übernimm Kontakte, Chat-Transkripte, besuchte Seiten, Tickets, Lyro-Wissen, Operatoren, Teams, Labels und benutzerdefinierte Kontakteigenschaften.
- Vorschau vor dem Import
- Wähle einen Zielkanal und die gewünschten Datentypen, prüf dann Mengen und eventuelle Warnungen, bevor der Import startet.
- Live-Chat und E-Mail bleiben zusammen
- Installiere Sonnys Website-Widget und leite deine Support-E-Mails weiter – beide Kanäle landen im selben Team-Posteingang.
- Du entscheidest, wie du KI nutzt
- Halte den Kern-Support getrennt vom optionalen KI-Add-on oder verbinde per Bring Your Own Key deinen eigenen unterstützten Anbieter.
So funktioniert's
Ein geführter Weg weg von Tidio
Mit dem Umzugstool verbinden Inhaber oder Admins Tidio, wählen das Ziel und prüfen den Plan, bevor sich im neuen Arbeitsbereich etwas ändert.
- 01
Sonny anlegen und vorbereiten
Starte einen Arbeitsbereich, erstelle den Kanal für die importierten Unterhaltungen und lade die Leute ein, die den Umzug prüfen.
- 02
Tidio verbinden und Vorschau prüfen
Gib deine Tidio-API-Zugangsdaten sicher ein, wähle die zu importierenden Daten und prüf Mengen und Warnungen in der Vorschau.
- 03
Importieren und prüfen
Starte den Import, sieh dir die Zusammenfassung an und teste Live-Chat, E-Mail, Kontakte und Wissen, bevor du den Wechsel abschließt.
Dokumentation
So funktioniert es im Detail
Umstieg von Tidio
Übernimm deine Tidio-Kontakte, Chatverläufe, Tickets und dein Wissen in Sonny.
Erste Schritte
Folge dem Einrichtungsassistenten und einer Checkliste für den ersten Tag – von der Registrierung bis zur ersten Antwort.
Kontakte
So werden Kontakte in Sonny angelegt, verwaltet, mit Labels versehen und zusammengeführt.
Posteingang
Status, Prioritäten, Zuweisung, Zurückstellen, Sammelaktionen und Tastenkürzel verstehen.
AI Copilot
Nutze KI-Entwürfe, automatische Antworten und eine Wissensdatenbank aus deinen eigenen Informationen.
Weitere Lösungen
Sonny entdecken
Kundensupport-Software
Kundensupport-Software mit Live-Chat, E-Mail-Tickets, Teamarbeit, Berichten und optionaler KI. Unbegrenzt Agents zum festen Monatspreis.
Shared-Inbox-Software
Shared Inbox für E-Mail und Live-Chat mit Zuweisungen, Notizen, Labels, Status und Berichten. Jeder Agent sieht den vollen Kundenkontext.
KI-Kundenservice
KI-Kundenservice mit fundierten Entwürfen und automatischen Antworten aus deinem Wissen – mit festen Regeln, kontrolliertem Gedächtnis und Tests.
Fragen
Häufig gestellte Fragen
- Was kann Sonny aus Tidio importieren?
- Sonny kann Kontakte, Chat-Transkripte, besuchte Seiten, Tickets, Lyro-Wissen, Operatoren, Teams, Labels und benutzerdefinierte Kontakteigenschaften importieren – je nachdem, was du beim geführten Umzug auswählst.
- Was kostet Sonny im Vergleich zu Tidio?
- Sonnys Kern-Support-Tarif kostet $19.99 pro Monat mit unbegrenzt vielen Agents und Unterhaltungen. KI ist optional. Tidio kann Tarife und Kontingente ändern – vergleiche die aktuellen Preise also mit den Funktionen, die dein Team wirklich nutzt.
- Ist Sonny ein 1:1-Ersatz für Tidio?
- Sonny konzentriert sich auf einen gemeinsamen Support-Posteingang für Live-Chat und E-Mail, Teamarbeit, Berichte, Kontakte und optionale KI. Gleich die Funktions- und Umzugsanleitungen mit deinem aktuellen Tidio-Ablauf ab, bevor du wechselst.
Alle Support-Unterhaltungen an einem Ort
Teste Sonny sieben Tage lang mit unbegrenzt vielen Agents. Keine Kreditkarte nötig.
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