Migrasiegids

Migreer van Tidio af

Skakel jy oor na Sonny? Bring jou Tidio-geskiedenis saam — kontakte, kletstranskripsies, kaartjies, bladsybesigtigings en jou Lyro-kennis — sodat jy begin met alles reeds op sy plek.

Voordat jy begin

Drie vinnige dinge om gereed te hê.

Eienaar- of admintoegang in Sonny
Die migrasiehulpmiddel is in jou werkspasie-instellings, so jy moet 'n eienaar of admin wees om dit te gebruik.
'n Kanaal om in te voer
Kies (of skep) die Sonny-kanaal waarin jou Tidio-geskiedenis moet beland. Ingevoerde kletse gebruik hierdie kanaal se webwerf en ingevoerde kaartjies gebruik sy e-posadres.
Jou Tidio API-geloofsbriewe
Jy het 'n Client ID en Client Secret van Tidio nodig. Dit is beskikbaar op Tidio se Plus- en Premium-planne — genereer hulle in jou Tidio-rekening se ontwikkelaar-instellings (OpenAPI).

Nuut by Sonny en het jy nog nie 'n kanaal nie? Stel eers een op met die gids om aan die gang te kom, en kom dan hierheen terug.

Stap vir stap

Maak Instellings oop, kies Migreer en kies dan Tidio. Voer onder Tidio-verbinding jou Kliënt-ID en Kliëntgeheim in, en kies dan 'n Bestemmingskanaal. Kies onder Invoeropsies wat om oor te bring en stel Status van kletstranskripsies en Kanaaltipe vir kaartjies. Kies Voorskou, hersien die tellings en kies dan Begin invoer.

  1. 01

    Maak die migrasiehulpmiddel oop

    Gaan in Sonny na Instellings > Migreer. Jy sien Tidio gelys as 'n beskikbare bron.

  2. 02

    Kry jou Tidio-geloofsbriewe

    Skakel in jou Tidio-rekening die API in die ontwikkelaar-instellings (OpenAPI) aan en kopieer jou Client ID (dit begin met ci_) en Client Secret (dit begin met cs_).

  3. 03

    Koppel en kies 'n bestemming

    Plak jou Kliënt-ID en Kliëntgeheim, en kies dan die bestemmingskanaal waarin jou geskiedenis ingevoer moet word.

  4. 04

    Kies wat om in te voer, dan Voorskou

    Merk die data wat jy wil oorbring en klik op Voorskou. Sonny koppel aan Tidio en wys jou presies hoeveel kontakte, boodskappe, kaartjies en meer dit gevind het — voordat enigiets ingevoer word.

  5. 05

    Begin die invoer

    Tevrede met die voorskou? Kies Begin invoer. Dit loop in die agtergrond, so jy kan aanhou werk — hou Onlangse Tidio-invoere dop vir regstreekse vordering en 'n finale opsomming.

Wat oorkom

Kies enige van hierdie wanneer jy die invoer opstel.

Kontakte
Jou Tidio-kontakte, insluitend hul pasgemaakte velde, sodat jou kontaklys heel oorkom.
Kletstranskripsies
Vorige kletsgesprekke en hul boodskappe, aan die regte kontak gekoppel.
Besigtigde bladsye
Die bladsye waardeur elke besoeker geblaai het, sodat jy daardie konteks op die kontak behou.
Kaartjies
Ondersteuningskaartjies met hul boodskappe — en aanhegsels ook, as jy kies om hulle in te sluit.
Lyro-kennis
Jou Lyro vraag-en-antwoord-pare en webwerfbronne, gereed om Sonny se eie KI-kennisbasis aan te dryf.
Operateurs en spanne
Jou Tidio-operateurs en -departemente, gekoppel aan jou Sonny-spanlede waar die e-posadresse ooreenstem.

Invoeropsies

'n Paar keuses beheer hoe jou geskiedenis beland.

Status van kletstranskripsies
Hoe ingevoerde kletse in jou inkassie aankom. Verstek is Gesluit (aanbeveel vir geskiedenis), of kies Hangende of Oop.
Kanaaltipe vir kaartjies
Of ingevoerde kaartjies e-pos- of kletsgesprekke word. Verstek is E-pos.

Goed om te weet

  • Hardloop altyd eers Voorskou. Dit wys die presiese tellings wat Sonny in Tidio gevind het, so daar is geen verrassings nie.
  • Die invoer loop in die agtergrond. Jy kan die bladsy toemaak en later terugkom — Onlangse Tidio-invoere wys of dit in die tou is, besig is of klaar is.
  • Invoer bring jou geskiedenis na Sonny sonder om aan jou Tidio-rekening te raak, so jy kan teen jou eie pas migreer.

Verwante dokumentasie

Sien hoe Sonny help