Funksies
Alles wat ondersteuning nodig het, niks ekstra nie
Regstreekse klets, e-pos, KI-hulp en verslae in een kalm inkassie. Elke funksie op elke plan.
Kanale
Sluit die Pro-plan fakturering in?
Bestelling #4821 is nog nie gestuur nie — kan julle dit na my werkadres stuur?
Kan ons 'n kwotasie kry vir 'n nuwe handelsmerkvoorkoms?
Dit het dit reggemaak, dankie vir die vinnige hulp!
Melissa Cavil
Regstreekse klets · skylark.app
Sluit die Pro-plan fakturering in? Ons stuur so 200 per maand.
10:32
Ja — fakturering is by elke plan ingesluit, sonder volumebeperkings.
10:33
Tik jou antwoord…
Inkassie
Een tou vir alles
Klets en e-pos kom intyds in dieselfde aansig aan. Niks om tussen te wissel nie, niks om mis te loop nie.
- Verenigde inkassie
- Klets en e-pos in een aansig. Filtreer volgens status, prioriteit, toewysing, kanaal, bron of etiket.
- Intydse opdaterings
- Nuwe boodskappe verskyn onmiddellik oor WebSockets, met regstreekse tik-aanwysers, leesbewyse en teenwoordigheid.
- Volteks-soektog
- Deursoek elke gesprek en boodskap, aangedryf deur Algolia. Resultate in millisekondes.
- Etikette en filters
- Organiseer met kleurgekodeerde etikette. Filtreer volgens status, prioriteit, kanaal, bron, span of enige kombinasie.
- Sluimer en skeduleer
- Laat 'n gesprek sluimer tot 'n vasgestelde tyd of totdat die kliënt antwoord. Dit maak vanself weer oop.
- Opdragpalet
- Druk Cmd+K om na enige gesprek of aksie te spring sonder om die sleutelbord te los.
- Regstreekse tikvoorskou
- Sien wat besoekers tik voordat hulle stuur, en hê jou antwoord gereed.
- Invoubare kantbalk
- Vou die navigasie weg wanneer jy die hele skerm vir gesprekke wil hê.
Regstreekse klets
'n Widget wat soos jou webwerf voel
Een skripmerker en jy praat met besoekers. Vinnig, onopvallend, en deur KI beantwoord wanneer jou span weg is.
- Installering in een reël
- Voeg een skripmerker by enige webwerf. Die widget verskyn onmiddellik, sonder verdere opstelling.
- Ten volle aanpasbaar
- Pas by jou handelsmerkkleure, stel die posisie en voeg jou logo by. Dit lyk soos deel van jou webwerf.
- KI-outo-antwoorder
- Antwoord algemene vrae outomaties uit jou kennisbasis, en gee oor aan 'n mens wanneer dit onseker is.
Sonny-klets
Ons antwoord gewoonlik binne minute
Hallo daar! Hoe kan ons jou vandag help?
Ek het 'n vraag oor pryse
Tik 'n boodskap…
- CSAT-opnames
- Versamel tevredenheidsgraderings outomaties nadat gesprekke gesluit is. Volg tellings oor tyd.
- Geoptimaliseer vir selfone
- 'n Responsiewe widget wat behoorlik op fone en tablette werk. As 'n PWA installeerbaar vir jou span.
- Veilig by verstek
- Sessietokens, domeinvalidering, SSRF-beskerming, tempobeperking en IP-blokkering ingebou.
KI
Hulp wat soos jy klink
Gee Sonny jou kennis en duidelike reëls. Dit onthou nuttige kliëntkonteks, leer uit die antwoorde wat jou span reeds stuur, stel persoonlike antwoorde vir agente op en hanteer die roetinevrae self.
Hoeveel kos julle Pro-plan?
10:32
Ons Pro-plan is $19.99/maand vir jou hele span, met onbeperkte agente en gesprekke.
KI-voorstel · 0.2s
Ons Pro-plan is $19.99/maand vir onbeperkte agente en gesprekke…
Bronne gevind
- AI Copilot
- Voorgestelde antwoordkonsepte gebaseer op die gesprek en jou kennisbasis. Voeg in met een klik.
- Outo-antwoorder
- KI hanteer kliëntevrae 24/7 met RAG-gebaseerde herwinning uit jou kennisbasis, met 'n verstelbare vertrouensdrempel.
- Kanaalreëls
- Stel die toon, beleide en grense een keer. Elke KI-konsep en outomatiese antwoord volg dieselfde speelboek.
- Kliëntgeheue
- Hou nuttige voorkeure by elke kliënt sodat Copilot meer persoonlike antwoorde kan opstel. Hersien, korrigeer of skrap enigiets wat Sonny onthou.
- Leer by jou span
- Sonny kan duidelike antwoorde wat jou span stuur in herbruikbare kanaalkennis omskep, sodat toekomstige KI-antwoorde uit regte ondersteuningsgesprekke verbeter.
- Kennisbasis
- Lei die KI op met webwerf-URL's (outomaties deursoek), vraag-en-antwoord-pare en dokumentoplaaie (PDF, DOCX, TXT, CSV).
- Toetsklets
- Vra jou kennisbasis direk vrae en sien hoe die KI sou antwoord, met vertroutellings en gevonde bronne.
- Gemiste vrae
- Sien wat die KI nie kon antwoord nie, en voeg die antwoord met een klik by jou kennisbasis.
- Skedulering volgens kantoorure
- Laat die outo-antwoorder net buite kantoorure loop, of altyd. Jy kies per bron.
- Bring jou eie sleutel
- Laat die KI op jou eie OpenAI-, Anthropic- of selfgehuisveste rekening loop. Onbeperkte KI-gesprekke vir 'n eenmalige ontsluiting — ons hanteer steeds die kennisbasis.
Verkies jy jou eie sleutel?
Bring jou eie OpenAI- of Anthropic-sleutel — of 'n selfgehuisveste Ollama-bediener — en kry onbeperkte KI-gesprekke teen rou tokenpryse. Eenmalige ontsluiting, geen intekening nie.
E-pos
E-pos wat soos klets lees
Stuur jou ondersteuningsadres na Sonny. Antwoorde gaan uit as regte e-pos — kliënte merk nooit 'n verskil nie.
- E-posaanstuur
- Stuur jou ondersteuningsadres na Sonny aan. E-posse verskyn as gesprekke langs jou kletse.
- Ryk formatering
- 'n Volledige HTML-redigeerder vir antwoorde, met beelde in die teks, aanhegsels tot 25MB en e-poshandtekeninge.
- KI-antwoordpoleer
- Skryf 'n vinnige konsep en klik Poleer — KI herskryf dit sodat dit professioneel en vriendelik klink.
- Gestoorde antwoorde
- Bou 'n biblioteek van algemene antwoorde. Voeg een met 'n klik in, of tik 'n kortpad.
Span
Plek vir die hele span
Wys toe, vermeld en antwoord saam. Onbeperkte agente, geen fooie per gebruiker nie.
- Gesprektoewysing
- Wys gesprekke aan spesifieke agente toe, met beurtelingse outomatiese toewysing of handmatige beheer.
- Spanne en departemente
- Groepeer agente en stuur gesprekke outomaties volgens bron. Elke span kry sy eie inkassie-aansig.
- Interne notas
- Los privaat notas met @vermeldings. Gemerkte spanmaats word onmiddellik in kennis gestel.
- Onbeperkte agente
- Voeg jou hele span sonder ekstra koste by. Nooit pryse per gebruiker nie.
- Rolgebaseerde toegang
- Eienaar-, admin-, agent- en kykerrolle, met fyn toestemmings vir instellings, fakturering en verslae.
- Sien wie skryf
- Sien wanneer 'n spanmaat 'n antwoord in dieselfde gesprek opstel. Nie meer dubbele antwoorde nie.
Kontakte
Weet met wie jy praat
Elke kliënt op een plek, met hul volle gespreksgeskiedenis, etikette en pasgemaakte eienskappe.
Melissa Cavil
melissa@acme.co
Alex Rivera
alex@startup.io
Jordan Lee
jordan@corp.com
- Kontakbestuur
- Pasgemaakte velde
- Soek en filtreer
- Saamvoeg van kontakte
Verslae
Die syfers wat saak maak
Gesprekstendense, spanprestasie, CSAT-tellings en kanaalverdelings — regstreeks, nie verlede week se uitvoer nie.
24
Oop
8
Hangende
47
Vandag gesluit
2m 14s
Gem. reaksie
Gesprekke oor tyd — laaste 14 dae
- Gesprekke oor tyd
- Reaksietyd-opsporing
- Spanprestasie
- CSAT-ontleding
Platform
Die stil detail
Stootkennisgewings, donker modus, PWA-installering, veelvuldige werkspasies. Afronding waar jy dit verwag.
- iOS- en Android-SDK
- Ontwikkelaarsvoorskou vir besoekerklets in Swift-, Kotlin- en React Native-apps. Verken openbare bronkode, voorbeeldapps en probleemopspoorders.
- Stootkennisgewings
- Blaaier- en mobiele stootkennisgewings vir nuwe boodskappe, toewysings, vermeldings en eskalasies. Verstelbaar per gebeurtenis.
- Donker modus
- Volle donker modus op elke bladsy, wat outomaties jou stelselvoorkeur volg.
- Eie handelsmerk
- Jou logo, kleure en domein. Verwyder Sonny se handelsmerk op hoër planne.
- Installeerbare PWA
- Installeer Sonny as 'n inheemse app op rekenaar en selfoon, met vanlyn-ondersteuning en stootkennisgewings.
- Veelvuldige werkspasies
- Bestuur verskeie handelsmerke of kliënte vanuit een rekening. Wissel onmiddellik tussen werkspasies.
- E-postranskripsies
- Stuur 'n geformateerde gesprekstranskripsie met tydstempels na enige e-posadres met een klik.
Verken die mobiele SDK se ontwikkelaarsvoorskou, insluitend openbare bewaarplekke, voorbeeldapps en opstelinstruksies.
Alles vir $19.99 per maand
Onbeperkte agente en gesprekke. 7 dae gratis, geen kredietkaart nie.