Dokumentasie
Leer Sonny ken
Opstelgidse en funksie-oorsigte — alles wat jy nodig het om ondersteuning vanuit een kalm inkassie te hanteer.
Begin hier
Begin hier
Stel 'n nuwe werkspasie op of bring jou bestaande Tidio-ondersteuningsgeskiedenis saam.
Leer die produk
Funksie-oorsigte
Verstaan hoe Sonny se kerngereedskap werk en wanneer om elkeen te gebruik.
Inkassie
Verstaan statusse, prioriteite, toewysing, sluimer, grootmaataksies en sleutelbordkortpaaie.
Lees gidsAI Copilot
Gebruik KI-konsepte, outomatiese antwoorde en 'n kennisbasis wat uit jou eie inligting gebou is.
Lees gidsKI-reëls, geheue en persoonlikheid
Stel reëls wat die KI altyd volg, kies hoe dit klink en beheer wat dit onthou.
Lees gidsKontakte
Leer hoe kontakte in Sonny geskep, bestuur, geëtiketteer en saamgevoeg word.
Lees gidsKanale
Skep en bestuur die plekke waar kliënte jou per regstreekse klets en e-pos bereik.
Lees gidsHulpsentrum
Publiseer antwoorde, organiseer kategorieë, kies lesertoegang en hou jou hulpsentrum op datum.
Lees gidsKletsgeskiedenis
Sien hoe die widget terugkerende besoekers onthou en vroeëre boodskappe herlaai.
Lees gidsLewendige besoekers
Sien wie nou op jou webwerwe blaai en begin 'n gesprek op die regte oomblik.
Lees gidsVerslae
Volg gespreksvolume, reaksietye, kliëntetevredenheid en spanprestasie.
Lees gidsKliëntetevredenheid
Versamel CSAT-graderings wanneer gesprekke sluit en nooi tevrede kliënte om 'n resensie te skryf.
Lees gidsSpan en rolle
Nooi gebruikers, skep spanne en verstaan eienaar-, admin-, agent- en kykertoegang.
Lees gidsTale en vertaling
Gebruik Sonny in jou eie taal en praat met kliënte in hulle s'n, met KI-vertaling in albei rigtings.
Lees gidsFakturering en planne
Verstaan proeftydperke, intekeninge, die KI-byvoeging, aflossingskodes en faktureringstatusse.
Lees gids
Voltooi 'n taak
Hoe-om-gidse
Volg stap-vir-stap-instruksies vir opstelling, aanpassing en daaglikse werkvloeie.
Widget-opstelling
Installeer die Sonny-kletswidget op jou webwerf met een skripmerker.
Lees gidsE-pos-opstelling
Stuur jou ondersteunings-e-pos na Sonny aan en bestuur e-pos saam met regstreekse klets.
Lees gidsWidget-aanpassing
Pas die widget by jou handelsmerk aan met kleure, logo's, boodskappe en gedrag.
Lees gidsBesoekeridentifikasie
Identifiseer aangemelde gebruikers en stuur pasgemaakte eienskappe vanaf jou webwerf.
Lees gidsWaar die widget verskyn
Wys of versteek die widget volgens bladsy, besoeker, URL-parameter, datum, skedule, toestel of tyd op bladsy.
Lees gidsHulpsentrum-gehore
Skep kliëntegroepe, maak jou hulpsentrum privaat en toets wie elke antwoord kan lees.
Lees gidsE-posroetering en veelvuldige domeine
Stuur e-pos van verskeie domeine na die regte kanaal en verifieer domeineienaarskap.
Lees gidsInstalleer die app
Installeer Sonny op iPhone, Android, Mac of Windows en skakel stootkennisgewings aan.
Lees gidsAlgemene instellings
Werk gedeelde maatskappybesonderhede, tydsone, e-poshandtekening en kennisgewingsadresse by.
Lees gidsProfiel
Bestuur jou persoonlike besonderhede, handtekeninge, kennisgewingvoorkeure en wagwoord.
Lees gidsAsblik en skrap
Skuif gesprekke na die asblik, stel hulle terug en skrap hulle permanent wanneer nodig.
Lees gidsEtikette
Skep gekleurde etikette en gebruik dit om kontakte en gesprekke te organiseer.
Lees gidsPasgemaakte velde
Definieer gestruktureerde velde vir die kliëntbesonderhede wat jou span moet hou.
Lees gidsGestoorde antwoorde
Skep herbruikbare boodskapsjablone met kategorieë, kortpaaie en dinamiese velde.
Lees gidsE-poshandtekeninge
Stel werkspasie-, kanaal- en persoonlike handtekeninge met dinamiese veranderlikes op.
Lees gidsKennisgewings
Kies watter kennisgewings jy in die app, per e-pos en as stootkennisgewings ontvang.
Lees gidsGespreksinstellings
Kies hoe nuwe gesprekke oor die werkspasie en per kanaal toegewys word.
Lees gidsFunksieversoeke en nuus
Stel idees voor, stem en lewer kommentaar op versoeke, volg statusse en lees wat nuut is.
Lees gidsBring jou eie sleutel
Koppel jou eie OpenAI-, Anthropic- of versoenbare KI-verskafferrekening.
Lees gids
Bou 'n integrasie
Verwysing
Gebruik die ontwikkelaarsplatform se API- en webhook-kontrakte vir kliënte.
Openbare APIBeta
Sorteer en sinkroniseer gesprekke, deel kliëntkonteks, lees verslae en stuur lêers met API-sleutels met bestekke.
Lees gidsSonny MCPBeta
Koppel KI-assistente aan inkassiewerkvloeie, kliëntherinneringe, verslae en lêers met OAuth of sleutels met bestekke.
Lees gidsKennisbasis-sinkronisering
Sinkroniseer artikels, kategorieë, beelde, gehore en instellings stap vir stap deur REST of MCP.
Lees gidsWebhooksBeta
Teken in op ondertekende werkspasiegebeurtenisse en ondersoek afleweringspogings.
Lees gidsMobiele klets-SDK's
Voeg besoekerklets by jou iOS-, Android- of React Native-app. Blaai deur die openbare SDK's, voorbeeldapps en probleemopspoorders.
Lees gids
Vinnige antwoorde
Algemene vrae
Kry eers 'n direkte antwoord, en volg dan 'n gekoppelde gids wanneer jy meer besonderhede nodig het.
Het jy meer hulp nodig?
Kan jy nie vind wat jy soek nie? Begin 'n proeftydperk en ons help jou om op te stel.