Gids

AI Copilot

Sonny se KI kan antwoorde vir jou span opstel en kliënte outomaties antwoord — met net wat jy dit leer. Hier is hoe dit werk en hoe om dit op te stel.

Wat die KI kan doen

KI-konsepte
In enige gesprek kan Sonny 'n voorgestelde antwoord vir jou skryf, gebaseer op die gesprek en jou kennisbasis. Klik om dit in die antwoordkassie in te voeg, wysig dit as jy wil, en stuur. Jy bly in beheer — niks word sonder jou gestuur nie.
KI-poleer
Het jy 'n vinnige, rowwe antwoord geskryf? Klik op die poleer-knoppie in die antwoordkassie en die KI maak dit netjies — dit regstel grammatika en maak dit duidelik en vriendelik, sonder om te verander wat jy bedoel het.
Outo-antwoorder
Antwoord kletsbesoekers vir jou met jou kennis, reëls en geheue — dag en nag, of net buite jou kantoorure. Wanneer dit nie seker genoeg is nie, staan dit opsy en gee die gesprek aan jou span.
Kennisbasis
Leer die KI wat om te sê. Kies Voeg bron by om 'n webwerf te deursoek — die hele webwerf, of net die bladsye wat jy self kies — skryf 'n algemene vraag, of laai 'n PDF-, TXT-, DOCX- of CSV-dokument van tot 10 MB op.
Toets jou KI
Vra die KI self vrae voordat kliënte dit doen. Jy sien die antwoord, hoe seker die KI was en watter kennisbronne dit gebruik het.
Gemiste vrae
Wanneer die KI iets nie kan antwoord nie, verskyn die vraag hier. Kies Voeg by kennisbasis, skryf die antwoord en stoor dit as 'n algemene vraag.

Stel dit op

  1. 01

    Skakel die KI-byvoeging aan

    Klik op "AI Copilot" in die kantbalk en kies 'n plan (net die werkspasie-eienaar kan dit doen). Die KI-byvoeging kom bo-op jou gewone intekening — sien die faktureringsgids vir planne en pryse.

  2. 02

    Kanale

    Maak Kanale oop, kies 'n kanaal en kies dan KI. Die bladsy se opskrif is KI-instellings. Maak Kennis oop en kies Voeg bron by om 'n webwerf, algemene vraag of dokument by te voeg. Webwerfbladsye word outomaties geskandeer, met vordering en die aantal bladsye in die lys gewys.

  3. 03

    Instellings

    Maak Instellings oop, skakel AI Copilot aan vir agentkonsepte en, indien gewens, Outo-antwoorder vir outomatiese widget-antwoorde. Stel Persoonlikheid op en kies dan Stoor veranderinge. Gebruik Reëls en geheue vir verpligte instruksies en gestoorde konteks.

  4. 04

    Toets voordat dit regstreeks gaan

    Gebruik die toetsklets om werklike kliëntevrae te vra. As 'n antwoord verkeerd is of ontbreek, voeg die kennis by of regstel dit en toets weer.

Outo-antwoorder-instellings

Jy vind dit onder elke kanaal se KI-oortjie, in die "Instellings"-aansig — sodat verskillende webwerwe verskillend kan optree. Wil jy verder gaan? Verpligte reëls, die KI se geheue en sy persoonlikheid het hul eie gids.

Groetboodskap
Wat die KI sê wanneer dit by 'n gesprek aansluit. Los dit leeg om die standaardgroet te gebruik.
Vertrouensdrempel
Hoe seker die KI moet wees voordat dit antwoord, as 'n persentasie gewys (45% om mee te begin). As dit minder seker is as dit, raai dit nie — dit gee eerder die gesprek aan jou span. Verhoog dit vir veiliger antwoorde, verlaag dit vir meer antwoorde.
Eskalasieboodskap
Wat die KI sê wanneer dit aan jou span oorgee — byvoorbeeld "Laat ek 'n spanmaat kry om daarmee te help."
Skedule
Kies Altyd aktief, of Net buite kantoorure sodat die KI die tyd buite hierdie kanaal se kantoorure dek.

Die KI praat nooit oor jou span nie

  • Wanneer die KI nie seker genoeg is nie, stop dit en gee die gesprek aan jou span in plaas daarvan om te raai.
  • 'n Besoeker kan enige tyd vra om met 'n mens te praat, en die klets word reguit aan jou span deurgegee.
  • Die oomblik wanneer een van jou spanmaats antwoord, staan die KI outomaties uit daardie gesprek terug — so 'n kliënt kry nooit die bot en 'n mens gelyktydig nie.

Gebruik hierdie maand

Die KI-byvoeging kom in drie groottes. Volle pryse en toelaes is in die faktureringsgids. Die kort weergawe:

KI-gesprekke
Unieke gesprekke wat die Outo-antwoorder hierdie kalendermaand hanteer het. 'n Gesprek tel een keer, maak nie saak hoeveel botantwoorde dit bevat nie.
Kennisbasisbladsye deursoek
Bladsye wat gedurende die huidige maand deursoek is. Maak 'n kanaal se Kennisbasis oop om die huidige bladsytoelae vir die hele werkspasie te sien.
Botantwoorde
Outomatiese antwoorde wat gedurende die huidige maand gestuur is.
Copilot-konsepte
Agentantwoordkonsepte wat gedurende die huidige maand gegenereer is.
Poleerbeurte
Agentantwoorde wat gedurende die huidige maand gepoleer is.
  • Plantoelaes word aan die begin van elke kalendermaand teruggestel. Eienaars ontvang kennisgewings by 80% en 100% van die KI-gesprekstoelae.
  • Die werkspasie se kennistoelae tel geïndekseerde bladsye oor webwerwe, algemene vrae en dokumente. 'n Webwerf kan een keer elke 24 uur herskandeer word.

Verwante dokumentasie

Sien hoe Sonny help