Gids

Widget-aanpassing

Laat die kletswidget by jou handelsmerk pas. Pas kleure, logo's, boodskappe en gedrag vanaf jou paneelbord aan — geen kodeveranderinge nodig nie.

Hoe om aan te pas

  1. 01

    Maak Kanale oop

    Klik op "Kanale" in die kantbalk. Jy moet 'n eienaar of admin wees om kanaalinstellings te verander.

  2. 02

    Kies jou webwerfkanaal

    Klik op die kanaal vir jou webwerf en maak dan die "Regstreekse klets"-oortjie oop. Al die widget se aanpassingsopsies is hier.

  3. 03

    Werk instellings by

    Verander enige handelsmerk-, boodskap- of gedragsinstellings, gaan die Voorskou na en kies dan Stoor veranderinge.

  4. 04

    Veranderinge geld onmiddellik

    Die widget haal sy konfigurasie by elke bladsylaai, so jou veranderinge sal sigbaar wees die volgende keer dat 'n besoeker jou webwerf laai.

Handelsmerk

Visuele instellings wat beheer hoe die widget op jou webwerf lyk. Die lanseerder kan een van twee style gebruik:

  • Logo
  • Ikoon
InstellingBeskrywingVerstek
LanseerderstylKies Logo om 'n eie beeld te gebruik, of Ikoon om een van Sonny se ingeboude lanseerderikone te kies.Ikoon
Widget-logoWord gewys wanneer Lanseerderstyl Logo is. Laai 'n JPEG-, PNG-, GIF- of WebP-beeld op wat kleiner as 2MB en minstens 64x64px is.Geen eie logo nie
Kies ikoonWord gewys wanneer Lanseerderstyl Ikoon is. Kies die ingeboude ikoon wat vir die lanseerder gebruik word.Kletsborrel
IkoonkleurStel die kleur van die gekose lanseerderikoon met die kleurkieser of 'n 6-syfer-hekswaarde.#ffffff
HandelsmerkkleurWord toegepas op die lanseerderknoppie, kletsopskrif, stuurknoppie en uitgaande boodskapborrels.#2563eb
Widget se posisieKies of die widget in die Regs onder- of Links onder-hoek van die bladsy verskyn.Regs onder

Boodskappe

Pas die teks aan wat besoekers sien wanneer hulle met die widget werk.

Groetboodskap
Die teks wat bo-aan die kletsvenster gewys word wanneer 'n besoeker die widget oopmaak. Gebruik dit om die toon vir die gesprek te stel.
Verstek: "Hallo daar! Hoe kan ons help?" · Maks. 500 karakters
Aanlyn-boodskap
Die statusteks wat in die kletsopskrif gewys word wanneer minstens een agent aanlyn is. Verskyn langs 'n groen aanwyserkolletjie.
Verstek: "Ons antwoord gewoonlik binne 'n paar minute" · Maks. 500 karakters
Vanlyn-boodskap
Die statusteks wat in die kletsopskrif gewys word wanneer geen agente aanlyn is nie. Verskyn langs 'n grys aanwyserkolletjie.
Verstek: "Ons is weg — los 'n boodskap en ons kom terug na jou" · Maks. 500 karakters

Gedrag

Instellings wat beheer hoe die widget vir besoekers optree.

Gedrag van e-posversoek
Beheer wanneer besoekers vir hul naam en e-pos gevra word. Kies "Voor eerste boodskap" om kontakinligting vooraf te vereis, of "Ná eerste boodskap" (verstek) om besoekers dadelik te laat klets en hul inligting daarna vas te lê.
Voorkletsvraelys
Vra besoekers vir hul besonderhede voordat die klets begin. Skakel dit aan en gebruik dan Verpligte velde om Naam, E-pos of albei te kies. Minstens een veld moet gekies bly.
Kantoorure
Stel jou openingstye vir elke dag van die week. Die widget wys as aanlyn net wanneer 'n agent gedurende daardie ure beskikbaar is — daarbuite sien besoekers jou vanlyn-boodskap, en die KI-outo-antwoorder kan inspring as jy dit gebruik.
Waar die widget verskyn
Wys die widget net op gekose bladsye, versteek dit op ander, of wys dit net wanneer voorwaardes pas, soos 'n besoekersgroep, 'n URL-parameter, 'n datumreeks of tyd op bladsy. Stel vertoonreëls op.
Toegelate ontwikkelingsdomeine
Die widget laai by verstek net op jou geregistreerde produksiedomein. Voeg ekstra domeine by (soos localhost:3000 of staging.example.com) om die widget tydens ontwikkeling te toets. localhost word altyd outomaties toegelaat.
Versteek “Aangedryf deur Sonny”
Verwyder Sonny-handelsmerk van die widget. Dit is ingesluit by enige KI-plan of die BYOK-ontsluiting.
Wys afleweringsmerkies aan besoekers
Wys 'n merkie onder 'n besoeker se boodskap nadat Sonny dit ontvang het. Die merkie beteken nie dat 'n agent die boodskap gelees het nie.

Verpligte besonderhede en verifikasie

Voorklets-besonderhede en besoekerverifikasie los verskillende probleme op. Om E-pos verpligtend te maak, beteken elke nuwe gesprek moet 'n e-posidentiteit hê. 'n Geldige ondertekende identiteit voldoen daaraan; wanneer e-posidentifikasie in die blaaier toegelaat word, voldoen die e-pos wat die besoeker invoer ook. 'n Gestoorde naam of voltooide vraelys is nie 'n e-posidentiteit nie, so Sonny vra weer in plaas daarvan om 'n ongeïdentifiseerde gesprek oop te maak.

Met verifikasie Af of Opsioneel skep 'n e-pos wat die besoeker invoer 'n ongeverifieerde kontak en ontsluit dit nie geskiedenis oor toestelle heen nie. Met Vereis bewys om te identifiseer word e-pos wat in die blaaier ingevoer is nie as identiteit aanvaar nie, so 'n ondertekende JWT is nodig wanneer E-pos 'n verpligte voorkletsveld is.

Installeer en bestuur die widget

Gebruik Installeer kodebrokkie om die kode vir jou webwerf te kopieer. Die regstreekse Voorskou wys hoe gestoorde visuele instellings sal lyk. As jy die kanaal nie meer nodig het nie, kies Ontkoppel webwerf en bevestig die aksie.

Gids tot widget-opstelling

Verwante dokumentasie

Sien hoe Sonny help