Opstelgids

E-pos-opstelling

Stuur jou ondersteunings-e-pos na Sonny aan en hanteer kletse en e-posse vanuit dieselfde inkassie.

Opstelstappe

  1. 01

    Vind jou aanstuuradres

    Maak Kanale oop, kies 'n kanaal en kies dan E-pos. Kies onder E-posadres die opsie Kopieer.

  2. 02

    Stel aanstuur in jou e-posverskaffer op

    Stuur in jou e-posverskaffer jou ondersteuningsposbus aan na die gekopieerde E-posadres.

  3. 03

    Verifieer die verbinding

    Stuur 'n toets-e-pos na jou ondersteuningsadres. Dit behoort binne 'n paar sekondes as 'n nuwe gesprek in jou Sonny-inkassie te verskyn.

  4. 04

    Begin antwoord

    Antwoord vanuit die Sonny-inkassie. Wanneer die kliënt antwoord, keer die antwoord terug na dieselfde gesprek.

Sendernaam en handtekening

Gebruik op die kanaal se E-pos-oortjie E-pos se Van-naam en die Van-naam-veld om die naam te kies wat kliënte sien. As dit leeg is, gebruik Sonny Agent se naam via werkspasienaam.

Bou die gedeelde voetskrif onder E-poshandtekening. Skakel Sluit handtekening aan as agente dit nie vanuit hul profiele mag oorskryf nie. Kies Stoor veranderinge nadat jy hierdie instellings gewysig het.

By verstek gebruik boodskappe die kanaal se bestuurde Sonny-adres. Om vanaf jou eie geverifieerde domein te stuur, volg die gids tot e-posroetering.

Instruksies per verskaffer

Hier is stap-vir-stap-instruksies vir die mees algemene e-posverskaffers.

Gmail / Google Workspace

  1. Maak Gmail op 'n rekenaar oop. Kies Settings en dan See all settings.
  2. Maak Forwarding and POP/IMAP oop (sommige rekeninge wys Forwarding).
  3. Kies Add a forwarding address, voer die gekopieerde Sonny-E-posadres in en kies dan Next, Proceed en OK.
  4. Maak die verifikasieboodskap in Sonny oop en volg sy skakel. Gaan terug na Gmail se instellings en herlaai die bladsy.
  5. Terug onder Forwarding kies jy Forward a copy of incoming mail to en kies die Sonny-adres.
  6. Kies wat Gmail met sy kopie moet doen; Google beveel Keep Gmail's copy in the Inbox aan. Kies Save Changes.
Google se aanstuurgids

Microsoft Outlook / 365

  1. Kies in Outlook.com Settings, Mail en dan Forwarding.
  2. Kies Enable forwarding en voer die gekopieerde Sonny-E-posadres in.
  3. Kies opsioneel Keep a copy of forwarded messages.
  4. Kies Save. Microsoft kan jou eers vra om tweestapverifikasie aan te skakel of te bevestig.
Microsoft se aanstuurgids

Belangrike nota

Toets die volledige kringloop voordat jy die adres deel: stuur na jou openbare ondersteuningsposbus, bevestig dat die gesprek Sonny bereik, antwoord vanuit die inkassie, antwoord dan op daardie antwoord en bevestig dat dit na dieselfde gesprek terugkeer.

Volgende stappe

As jy dit nog nie gedoen het nie, installeer die regstreekse kletswidget op jou webwerf om jou opstelling te voltooi.

Stel die kletswidget op

Wil jy hê antwoorde moet van jou eie domein af kom, of moet jy verskeie domeine na een inkassie stuur? Sien die gids tot e-posroetering en veelvuldige domeine.

Verwante dokumentasie

Sien hoe Sonny help