Gids

Kletsgeskiedenis en terugkerende besoekers

Wanneer 'n besoeker na jou webwerf terugkeer, maak die kletswidget hul vorige gesprek weer oop en herlaai vroeëre boodskappe — sodat hulle kan aangaan waar hulle opgehou het.

Hoe terugkerende besoekers onthou word

Vir 'n anonieme besoeker stoor die widget 'n ID in hul blaaier. Die volgende keer dat hulle klets in dieselfde blaaier oopmaak, gebruik Sonny daardie ID om hul gesprek te vind en die boodskappe outomaties te laai — geen aanmelding nodig nie.

Anonieme besoekers bly aan die blaaier gekoppel
Sonny stoor die besoekersessie in die blaaier waar die klets begin het. As hulle in daardie blaaier na dieselfde webwerf terugkeer, kom die vorige gesprekke outomaties terug.
Probeer 'n mislukte laai weer
As die gespreksgeskiedenis nie laai nie, wys die widget 'n Probeer weer-knoppie. Kies dit voordat jy die bladsy herlaai of 'n nuwe gesprek begin.

Wanneer vorige boodskappe nie verskyn nie

Omdat anonieme geskiedenis in die besoeker se blaaier leef, sal dit in 'n paar situasies nie verskyn nie:

'n Ander blaaier of toestel
Geskiedenis is gekoppel aan die blaaier waarin dit begin is. Om dieselfde webwerf in 'n ander blaaier, op 'n foon teenoor 'n skootrekenaar, of in 'n privaat/incognito-venster oop te maak, begin 'n nuwe gesprek.
Blaaidata is skoongemaak
As die besoeker webwerfdata skoonmaak, kan die widget daardie blaaiersessie nie meer herken nie en sal vorige boodskappe nie laai nie.
'n Webwerf wat data by afmelding skoonmaak
Sommige webwerwe maak blaaierdata skoon wanneer 'n gebruiker afmeld. Wanneer dit gebeur, begin die widget 'n nuwe besoekersessie die volgende keer dat hulle terugkeer.

Geverifieerde kliënte gaan oor toestelle heen voort

As jou webwerf kliëntaanmeldings het, kan besoekeridentifikasie die aangemelde kliënt met 'n bediener-ondertekende JWT verifieer. Nadat Sonny daardie bewys bevestig, laai die widget daardie kliënt se gesprekke oor blaaiers en toestelle heen, en laai hul jongste aktiewe klets vooraf sonder om dit as gelees te merk. Ouer gesprekke bly in die geskiedenislys.

Geverifieerde identiteit laat die KI ook daardie kliënt se gestoorde besonderhede veilig gebruik, terugkyk na 'n vroeëre klets wanneer die kliënt daarna verwys, en 'n blywende voorkeur of feit uit 'n geverifieerde boodskap leer. E-pos, naam en pasgemaakte eienskappe wat die blaaier verskaf, gee steeds net konteks; dit ontsluit nooit 'n ander kliënt se geskiedenis of geheue nie.

Verwante dokumentasie

Sien hoe Sonny help