Funksie-oorsig en gids

Regstreeks

Sien wie nou op jou gekoppelde webwerwe is, verstaan waarna hulle kyk en begin 'n behulpsame gesprek voordat hulle hoef te vra.

Maak Regstreeks oop

  1. 01

    Vind die besoekerstatus onderaan die kantbalk op 'n rekenaar. Dit lees “Geen besoekers aanlyn nie” of wys die huidige aantal aanlyn.

  2. 02

    Kies die status om Regstreeks oop te maak. Op 'n selfoon verskyn die besoekertelling in die kieslys wanneer iemand aanlyn is.

  3. 03

    Besoekers verskyn wanneer hulle 'n bladsy oopmaak waarop jou kletswidget geïnstalleer is. Geen klets hoef eers oop te wees nie.

Lees die opsommingskaarte

  • Nou op jou webwerf
  • Bladsybesigtigings · 24 u
  • Kletse begin · 24 u
  • E-posse ontvang · 24 u

Die eerste kaart is 'n regstreekse telling. Die ander drie som die laaste 24 uur op. Wanneer jy na een kanaal filtreer, verander die regstreekse telling na Nou op hierdie kanaal, terwyl die 24-uur-totale vir alle kanale bly.

Verstaan die paneelbord

Besoekerkaart
Elke kolletjie verteenwoordig iemand wat nou blaai. Amber beteken Bekend en smaragdgroen beteken Anoniem. Kies 'n kolletjie om ligging, tyd op die webwerf, huidige bladsy, onlangse roete, etikette en beskikbare aksies te sien.
Gebeur nou
Volg aankomste, bladsyveranderinge, identifikasie, nuwe gesprekke en vertrekke soos dit gebeur.
Almal aanlyn
Gebruik die toeganklike lys om dieselfde besoekers te sien met hul ligging, toestel, huidige bladsy, verwysende webwerf, terugkeerstatus, etikette en gespreksaksie.
Topbladsye · 24 u
Sien watter paaie die meeste besigtigings in die laaste 24 uur gekry het. Dit is nuttig selfs wanneer niemand op hierdie oomblik blaai nie.
  • Bekend
  • Anoniem

Filtreer volgens kanaal

As daar meer as een gekoppelde webwerf is, gebruik Alle kanale bo-aan Regstreeks of kies 'n kaart onder Kanale. Die kaart, Gebeur nou-voer en Almal aanlyn-lys volg die filter. Kies dieselfde kaart weer, kies Alle kanale, of kies Wys alle kanale om dit skoon te maak.

Begin of gaan voort met 'n gesprek

Vir iemand sonder 'n gesprek kies jy 👋 Sê hallo. Wysig die vriendelike groet indien nodig, en kies dan Sê hallo 👋. Dit begin 'n gesprek en maak die klets op die besoeker se skerm oop.

As die besoeker reeds 'n gesprek het, kies Maak klets oop in Almal aanlyn of Maak gesprek oop op hul kaart. Bekende kontakte kan ook Sien kontak aanbied.

Los 'n leë Regstreeks-bladsy op

  • As geen webwerf gekoppel is nie, maak Kanale oop, voeg die kanaal by of kies dit, en volg die gids tot widget-opstelling.
  • As 'n besoeker sigbaar behoort te wees, bevestig dat die widget laai op die bladsy wat hulle oopgemaak het en skakel die Regstreeks-filter terug na Alle kanale.
  • 'n Besoeker met 'n onbekende ligging verskyn steeds in Almal aanlyn en word by die regstreekse telling ingesluit, selfs sonder 'n kolletjie op die kaart.
  • Bekend beteken Sonny het 'n naam of e-pos vir die besoeker. Anoniem beteken daardie identiteit is nog nie verskaf nie; die besoeker kan steeds met hul benaderde ligging en bladsy-aktiwiteit verskyn.

Algemene scenario's

Help iemand op 'n bladsy met hoë koopvoorneme
'n Besoeker kyk na pryse en het geen gesprek nie. Kies Sê hallo, pas die groet by hul vraag aan en begin 'n klets voordat hulle weggaan.
Gaan voort met 'n bestaande gesprek
'n Bekende kliënt blaai terwyl 'n gesprek reeds oop is. Kies Maak klets oop in die lys of Maak gesprek oop op die kaart om in die Inkassie voort te gaan.
Vergelyk verskeie webwerwe
Gebruik die Kanale-kaarte om te sien wie op elke gekoppelde webwerf aanlyn is. Kies 'n kaart om die kaart, aktiwiteitsvoer en besoekerslys op daardie kanaal te fokus.

Verwante dokumentasie

Sien hoe Sonny help