Hoe-om-gids
Kies waar die widget verskyn
Hou die kletswidget en hulpsentrum weg van bladsye waar hulle in die pad is, en bring hulle presies in wanneer hulle help: vir aangemelde kliënte, tydens 'n veldtog, of nadat iemand al 'n rukkie gelees het.
Waar om dit te vind
Maak Kanale oop, kies jou webwerfkanaal, maak die Regstreekse klets-oortjie oop en rol af na Waar die widget verskyn. Eienaars en admins kan dit verander. Kies Stoor veranderinge wanneer jy klaar is. Besoekers kry die nuwe reëls by hul volgende bladsylaai.
Toelaat- en bloklyste
Kies onder Bladsye een van drie modusse:
- Wys op elke bladsy: Die verstek. Geen bladsylys word gebruik nie.
- Wys net op hierdie bladsye: 'n Toelaatlys. Die widget verskyn net waar 'n patroon pas.
- Versteek op hierdie bladsye: 'n Bloklys. Die widget verskyn oral behalwe waar 'n patroon pas.
Voeg een patroon per bladsy by. Begin 'n patroon met / om 'n pad op enige van jou domeine te pas, of sluit die domein in om een webwerf te teiken. * pas by enigiets. Ooreenstemming ignoreer hoofletters en die navraagstring, tensy jou patroon ? bevat.
| Patroon | Pas by |
|---|---|
/pricing | Presies /pricing ('n skuinsstreep aan die einde word geïgnoreer) |
/blog/* | Elke bladsy onder /blog/, maar nie /blog self nie |
/blog* | /blog en elke bladsy daaronder |
*checkout* | Enige pad wat checkout bevat |
shop.example.com/* | Elke bladsy op daardie domein (www. word geïgnoreer) |
/pricing?plan=* | /pricing net wanneer dit 'n plan-parameter het |
Wys die widget gebaseer op snellers
Voeg onder Wys net wanneer tot 20 voorwaardes by. Met meer as een kies jy of Alle voorwaardes pas of Enige voorwaarde pas. Die widget verskyn net op 'n toegelate bladsy en wanneer die voorwaardes pas. Datums en tye gebruik jou werkspasie se tydsone uit die werkspasie-instellings.
| Voorwaarde | Wat dit nagaan | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Bladsy-URL | Die volle adres van die huidige bladsy. Pas by patroon gebruik dieselfde plekhouers as die bladsylys. | bevat /pricing |
| URL-parameter | Een navraagparameter, soos 'n veldtog of koepon. Gebruik is gestel om na te gaan of dit enigsins daar is. | utm_campaign is summer-sale |
| Gekom van (verwyser) | Die bladsy waarvandaan die besoeker gekom het. | bevat google. |
| Besoeker se e-pos | Die e-pos wat jou webwerf met identify gestuur het, of wat die besoeker ingetik het. Gebruik is gestel vir “net aangemelde besoekers”. | eindig met @acme.com |
| Besoekerkenmerk | Enige kenmerk wat jou webwerf met identify of setAttributes stuur: 'n gebruikers-ID, groep, plan of pasgemaakte veld. Vergelyk teks, getalle en waar/vals presies. | group is een van vip, beta |
| Datum | Vandag se datum, van en/of tot 'n dag (albei ingesluit). | van 2026-11-24 tot 2026-11-30 |
| Dag en tyd | Dae van die week en 'n tydvenster. 'n Venster wat eindig voordat dit begin, loop oor middernag. | Ma–Vr, 09:00 tot 17:00 |
| Toestel | Foon, of tablet en rekenaar. | Foon |
| Blaaiertaal | Die besoeker se blaaiertaal. de dek de-CH en de-AT. | is de |
| Tyd op bladsy | Sekondes sedert die besoeker die huidige bladsy oopgemaak het. Die widget verskyn sodra die tyd bereik word. | minstens 15 sekondes |
Reëls word weer nagegaan wanneer die besoeker in 'n enkelbladsy-app na 'n ander bladsy beweeg, wanneer jou webwerf nuwe kenmerke stuur, en elke minuut terwyl 'n datum- of skedulevoorwaarde gestel is. As die klets oop is wanneer die reëls dit versteek, maak dit toe. Die gesprek word gehou vir wanneer die widget terugkom.
Stuur die waardes wat jou reëls nagaan
Voorwaardes vir besoeker se e-pos en kenmerke lees wat jou webwerf aan die widget deurgee. Aangemelde besoekers met 'n geverifieerde identiteit (userJwt) moet ook email deurgee as 'n e-posvoorwaarde dit nodig het.
<script>
// Send the values your display rules check
sonny('identify', {
email: 'anna@acme.com',
attributes: { userId: 'u_123', group: 'vip', seats: 12 }
});
// Later, when something changes
sonny('setAttributes', { group: 'beta' });
</script>Oorskryf die reëls vanuit jou kode
Jou eie kode wen altyd. sonny('show') en sonny('hide') ignoreer die reëls totdat die bladsy herlaai.
<script>
sonny('hide'); // hide the widget, whatever the rules say
sonny('show'); // show it again, whatever the rules say
sonny('open'); // opens the chat, and shows the widget if rules hid it
</script>Goed om te weet
- Vertoonreëls versteek die widget. Hulle beperk nie toegang nie: enigiemand kan dit steeds laai.
- Die reëls dek die hele widget, insluitend sy Hulp-oortjie. Jou openbare hulpsentrum-webwerf word nie geraak nie.
- Die iOS- en Android-SDK's ignoreer vertoonreëls. Die app besluit wanneer om klets oop te maak.
- Lewendige besoekers lys steeds mense op bladsye waar die widget versteek is.
Verwante dokumentasie
- Widget-aanpassing
Pas die widget by jou handelsmerk aan met kleure, logo's, boodskappe en gedrag.
- Besoekeridentifikasie
Identifiseer aangemelde gebruikers en stuur pasgemaakte eienskappe vanaf jou webwerf.
- Widget-opstelling
Installeer die Sonny-kletswidget op jou webwerf met een skripmerker.
- Lewendige besoekers
Sien wie nou op jou webwerwe blaai en begin 'n gesprek op die regte oomblik.