Gedeelde inkassie-sagteware
Gedeelde inkassie-sagteware vir e-pos en regstreekse klets
Maak van support@ en webwerfklets een spaninkassie. Sonny maak eienaarskap sigbaar, hou interne samewerking langs die kliëntgesprek en gee elke agent dieselfde bygewerkte geskiedenis.
- inkassie vir klets en e-pos
- Een
- spanlede
- Onbeperk
- vaste maandelikse prys
- $19.99
Hoekom Sonny
Gee die span een bron van waarheid
'n Gedeelde inkassie moet onduidelikheid wegneem: wie besit die versoek, wat het die kliënt reeds gesê, en wat moet volgende gebeur.
- E-pos en klets saam
- Stuur een of meer ondersteuningsadresse aan en koppel webwerfkletskanale sonder om aparte toue te skep wat die span moet dophou.
- Sigbare toewysing en status
- Sien die eienaar, prioriteit, status, etikette en die volledige gespreksgeskiedenis voordat iemand die volgende antwoord stuur.
- Samewerking in konteks
- Vermeld spanmaats en los interne notas direk op 'n gesprek in plaas daarvan om kliëntbesonderhede na 'n ander hulpmiddel te kopieer.
- Kliëntbesonderhede bly aangeheg
- Kontakte, pasgemaakte velde, etikette, vorige gesprekke en geïdentifiseerde webwerfaktiwiteit bly beskikbaar vir die mense wat antwoord.
Hoe dit werk
Van gedeelde adres tot aanspreeklike spaninkassie
Hou die e-posadres wat kliënte reeds ken en gee jou span 'n duideliker manier om dit te bestuur.
- 01
Stuur jou ondersteunings-e-pos aan
Koppel 'n bestaande ondersteuningsadres aan 'n Sonny-kanaal met gewone e-posaanstuur.
- 02
Nooi die span
Voeg almal by wat sigbaarheid nodig het, en gebruik dan rolle en spanne om by hul verantwoordelikhede te pas.
- 03
Wys toe en los saam op
Gebruik eienaarskap, interne notas, etikette en statusse om elke versoek tot 'n duidelike uitkoms te bring.
Dokumentasie
Sien hoe dit werk
Inkassie
Verstaan statusse, prioriteite, toewysing, sluimer, grootmaataksies en sleutelbordkortpaaie.
E-pos-opstelling
Stuur jou ondersteunings-e-pos na Sonny aan en bestuur e-pos saam met regstreekse klets.
Kanale
Skep en bestuur die plekke waar kliënte jou per regstreekse klets en e-pos bereik.
Gespreksinstellings
Kies hoe nuwe gesprekke oor die werkspasie en per kanaal toegewys word.
Gestoorde antwoorde
Skep herbruikbare boodskapsjablone met kategorieë, kortpaaie en dinamiese velde.
Verwante oplossings
Verken Sonny
Kliëntedienssagteware
Kliëntedienssagteware met regstreekse klets, e-poskaartjies, spanwerk, verslae en opsionele KI. Onbeperkte agente vir een vaste maandelikse prys.
Regstreekse kletssagteware
Regstreekse kletssagteware met 'n aanpasbare webwerfwidget, besoekeridentifikasie, spantoewysing, gespreksgeskiedenis, mobiele apps en opsionele KI.
KI-kliëntediens
KI-kliëntedienssagteware vir gegronde konsepte en outomatiese antwoorde, opgelei op jou kennis, met verpligte reëls, beheerde geheue en toetsing.
Vrae
Algemene vrae
- Wat is gedeelde inkassie-sagteware?
- Gedeelde inkassie-sagteware laat verskeie spanlede kliëntboodskappe van gemeenskaplike adresse en kanale bestuur sonder om 'n wagwoord te deel. Dit voeg eienaarskap, interne samewerking, status, geskiedenis en verslae rondom die inkassie by.
- Kan verskeie mense dieselfde ondersteunings-e-pos in Sonny bestuur?
- Ja. Stuur die ondersteuningsadres na 'n Sonny-kanaal aan, nooi die span en wys gesprekke toe terwyl almal dieselfde kliëntgeskiedenis en status sien.
- Sluit die gedeelde inkassie regstreekse klets in?
- Ja. Sonny sit webwerfklets en aangestuurde e-posgesprekke in dieselfde inkassie, met dieselfde werkvloei vir toewysing en samewerking.
Bring elke ondersteuningsgesprek bymekaar
Probeer Sonny sewe dae lank met onbeperkte agente. Geen kredietkaart nodig nie.
Probeer Sonny gratis