ซอฟต์แวร์กล่องข้อความร่วมสำหรับอีเมลและแชทสด

1. 01

   ส่งต่ออีเมลซัพพอร์ตของคุณ

   เชื่อมต่อที่อยู่อีเมลซัพพอร์ตที่มีอยู่เข้ากับช่องทางใน Sonny ด้วยการส่งต่ออีเมลแบบปกติ

2. 02

   เชิญทีม

   เพิ่มทุกคนที่ต้องเห็นข้อมูล แล้วใช้บทบาทและทีมให้ตรงกับหน้าที่ความรับผิดชอบของแต่ละคน

3. 03

   มอบหมายและแก้ปัญหาไปด้วยกัน

   ใช้การกำหนดผู้รับผิดชอบ โน้ตภายใน แท็ก และสถานะ เพื่อพาแต่ละคำขอไปสู่ข้อสรุปที่ชัดเจน

คำถาม

คำถามที่พบบ่อย

ซอฟต์แวร์กล่องข้อความร่วมคืออะไร?

ซอฟต์แวร์กล่องข้อความร่วมช่วยให้สมาชิกทีมหลายคนจัดการข้อความจากลูกค้าผ่านที่อยู่และช่องทางร่วมกันได้ โดยไม่ต้องแชร์รหัสผ่าน และยังเพิ่มการกำหนดผู้รับผิดชอบ การทำงานร่วมกันภายใน สถานะ ประวัติ และรายงานให้กับกล่องข้อความด้วย

หลายคนจัดการอีเมลซัพพอร์ตเดียวกันใน Sonny ได้ไหม?

ได้ ส่งต่อที่อยู่อีเมลซัพพอร์ตเข้ามาที่ช่องทางใน Sonny เชิญทีม แล้วมอบหมายบทสนทนา โดยทุกคนยังเห็นประวัติและสถานะของลูกค้าชุดเดียวกัน

กล่องข้อความร่วมรวมแชทสดด้วยหรือไม่?

รวมด้วย Sonny นำแชทสดบนเว็บไซต์และบทสนทนาจากอีเมลที่ส่งต่อมาไว้ในกล่องข้อความเดียวกัน พร้อมขั้นตอนการมอบหมายและการทำงานร่วมกันแบบเดียวกัน